Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований   1.  ПАО "Ростелеком"  ИНН 7707049388 адрес юридического лица: 191167, Санкт-Петербург г., наб. Синопская, д. 14, литер А, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)   2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)    поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гр.  Зариповой М. М.  (вх. от 12.01.2026 № 01-20-39/55), письма ПАО «Ростелеком» (вх. от 23.01.2026 № 394/55)  установлено, что ПАО «Ростелеком» допустило неоказание услуг связи абоненту Зариповой М. М.   в период с 08.12.2025 по 25.12.2025. Зарипова М. М.   обратилась в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» о неоказании услуг связи 08.12.2025.  Доступ к телематическим услугам связи ПАО «Ростелеком» восстановило абоненту 25.12.2025.          Также в ходе рассмотрения обращения гр. Гололобовой Л.П.  (вх. от 12.01.2026 № 01-20-20/55), письма ПАО «Ростелеком» (вх. от 21.01.2026 № 314/55) установлено, что ПАО «Ростелеком» допустило неоказание услуг связи абоненту Гололобовой Л.П.     в период с 24.12.2024 по 15.01.2026. Гололобова Л.П.  обратилась в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» о неоказании услуг связи 24.12.2024.  Доступ к телематическим услугам связи ПАО «Ростелеком» восстановило абоненту 15.01.2026.  Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.  В соответствии с пп. г п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети "Интернет".  Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком» доступны по ссылке в сети Интернет: https://omsk.rt.ru/support/documents.                   Согласно п. 3.1.3. Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» оператор связи обязуется «устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора».                   Таким образом, неисправности устранены оператором связи в срок, превышающий 14 календарных дней.    3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -   п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - пп. г п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607; - п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 на оказание телематических услуг связи; - п. 5 раздела XVI Перечня лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности в области оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и  предлагаю:            ПАО "Ростелеком"  принять меры к соблюдению обязательных требований путем устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи Зариповой М. М.    по договору № 655011020905 и Гололобовой Л.П. по договору № 655011074876 от 21.11.2025 г., в сроки, предусмотренные   пп. г п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи».   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)   6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу:  service.rkn.gov.ru/control/prevention   (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)