Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): при рассмотрении обращения Федорчук Н.Ю. (от 06.02.2026 вх. № 01-20-253/55), поступившего с официального сайта Роскомнадзора, поступили сведения, указывающие на признаки нарушения АО «Почта России» обязательных требований при оказании услуг почтовой связи, а именно нарушен Порядок вручения дефектного почтового отправления № 80097215458739, и тем самым не обеспечено качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. В соответствии с п. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» при обнаружении почтовых отправлений с дефектами (расхождение фактической массы с массой, указанной в сопроводительных документах, неисправность упаковки, печатей, перевязи и другие дефекты) оператор почтовой связи обязан оформить и вручить такие почтовые отправления в порядке, предусмотренном правилами оказания услуг почтовой связи. Пунктом 40 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила) установлено, что порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, масса которых не соответствует массе, указанной в сопроводительных документах, а также в иных документах, подтверждающих факт оказания услуг почтовой связи, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты), устанавливается операторами почтовой связи. Приказом АО «Почта России» от 30.12.2022 № 628-п утвержден Порядок оформления и вручения дефектных отправлений (далее – Порядок). В соответствии с пунктом 10.1.3. Порядка при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) при Акте ф.58 адресату предоставляется для ознакомления Акт ф.58 и предлагается вскрытие РПО. В случае если адресат согласен получить РПО без вскрытия на извещении ф.22 делается отметка «С актом ознакомлен. От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею». Согласно п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.