Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№55260791000120677070
🔢 ИНН:
9705114405
🆔 ОГРН:
1187746035730
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.02.2026
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026, из которого следует, что 03 октября 2025 г. и 12.01.2026 потребителем были оформлены заказы на доставку готовых блюд через агрегатор «Яндекс.Еда».
В процессе исполнения заказа и последующего взаимодействия со службой поддержки выявлены нарушени... Еще...при рассмотрении обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026, из которого следует, что 03 октября 2025 г. и 12.01.2026 потребителем были оформлены заказы на доставку готовых блюд через агрегатор «Яндекс.Еда».
В процессе исполнения заказа и последующего взаимодействия со службой поддержки выявлены нарушения прав потребителя, а именно: в подтвержденном агрегатором составе заказа ресторан произвел самовольную замену позиции: вместо заказанного «Суп-пюре грибной» в заказ был добавлен «Сырный суп-пюре» без согласия потребителя.
В ответ на требование потребителя убрать навязанную позицию служба поддержки агрегатора отказалась решить вопрос, предложив лишь отменить весь заказ и оформить новый.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда», ИНН: 9705114405, своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" (ИНН: 9705114405)
Предостережение:
при рассмотрении обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026, из которого следует, что 03 октября 2025 г. и 12.01.2026 потребителем были оформлены заказы на доставку готовых блюд через агрегатор «Яндекс.Еда».
В процессе исполнения заказа и последующего взаимодействия со службой поддержки выявлены нарушения прав потребителя, а именно: в подтвержденном агрегатором составе заказа ресторан произвел самовольную замену позиции: вместо заказанного «Суп-пюре грибной» в заказ был добавлен «Сырный суп-пюре» без согласия потребителя.
В ответ на требование потребителя убрать навязанную позицию служба поддержки агрегатора отказалась решить вопрос, предложив лишь отменить весь заказ и оформить новый.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда», ИНН: 9705114405, своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9705114405
ОГРН
1187746035730
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Полякова Екатерина Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения от 13.01.2026 № 120/ж-2026, из которого следует, что 03 октября 2025 г. и 12.01.2026 потребителем были оформлены заказы на доставку готовых блюд через агрегатор «Яндекс.Еда».
В процессе исполнения заказа и последующего взаимодействия со службой поддержки выявлены нарушения прав потребителя, а именно: в подтвержденном агрегатором составе заказа ресторан произвел самовольную замену позиции: вместо заказанного «Суп-пюре грибной» в заказ был добавлен «Сырный суп-пюре» без согласия потребителя.
В ответ на требование потребителя убрать навязанную позицию служба поддержки агрегатора отказалась решить вопрос, предложив лишь отменить весь заказ и оформить новый.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда», ИНН: 9705114405, своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
