Обращение №173/ж- 2026 от 14.01.2026 года с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 потребитель является держателем карты ОТП Банка, 30.12.2025г. потребитель пополнил дебетовую карту на сумму 75500 руб. (семьдесят пять тысяч) через банкомат стороннего банка (ПАО «Сбербанк») с суммы был... Еще...Обращение №173/ж- 2026 от 14.01.2026 года с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 потребитель является держателем карты ОТП Банка, 30.12.2025г. потребитель пополнил дебетовую карту на сумму 75500 руб. (семьдесят пять тысяч) через банкомат стороннего банка (ПАО «Сбербанк») с суммы была удержана комиссия 1,5% ( одна тысяча сто тридцать два рубля пятьдесят копеек), ранее потребитель совершал данные операции, а именно пополнение карты в банкомате стороннего банка комиссия не взымалась. Потребитель обратился в контактный центр ОТП Банка где ему сообщили о том что с 19.12.2025г. был изменен тариф карты и на его номер было направлено уведомление о смене тарифа. Сообщение потребителю не поступала о смене тарифа потребитель не был уведомлен.
Таким образом АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о тарифах карты.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
Обращение №173/ж- 2026 от 14.01.2026 года с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 потребитель является держателем карты ОТП Банка, 30.12.2025г. потребитель пополнил дебетовую карту на сумму 75500 руб. (семьдесят пять тысяч) через банкомат стороннего банка (ПАО «Сбербанк») с суммы была удержана комиссия 1,5% ( одна тысяча сто тридцать два рубля пятьдесят копеек), ранее потребитель совершал данные операции, а именно пополнение карты в банкомате стороннего банка комиссия не взымалась. Потребитель обратился в контактный центр ОТП Банка где ему сообщили о том что с 19.12.2025г. был изменен тариф карты и на его номер было направлено уведомление о смене тарифа. Сообщение потребителю не поступала о смене тарифа потребитель не был уведомлен.
Таким образом АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о тарифах карты.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение №173/ж- 2026 от 14.01.2026 года с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 потребитель является держателем карты ОТП Банка, 30.12.2025г. потребитель пополнил дебетовую карту на сумму 75500 руб. (семьдесят пять тысяч) через банкомат стороннего банка (ПАО «Сбербанк») с суммы была удержана комиссия 1,5% ( одна тысяча сто тридцать два рубля пятьдесят копеек), ранее потребитель совершал данные операции, а именно пополнение карты в банкомате стороннего банка комиссия не взымалась. Потребитель обратился в контактный центр ОТП Банка где ему сообщили о том что с 19.12.2025г. был изменен тариф карты и на его номер было направлено уведомление о смене тарифа. Сообщение потребителю не поступала о смене тарифа потребитель не был уведомлен.
Таким образом АО «ОТП Банк» ИНН: 7708001614 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о тарифах карты.
