Предостережение:

•     Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям:     В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области поступило для рассмотрения обращение гражданки № 37/Ж-2026 от 12.01.2026 г. с жалобой на действия ООО «Формат» (ИНН: 5534010734), что совершала покупку в магазине |ПОБЕДА!!' по адресу ул. Гашека, 13. Оплачивала покупку на КСО самостоятельно. Покупку оплатила банковской картой. Я постоянный покупатель и чеки не брала, магазину доверяла. Но в этот раз сумма показалась выше, чем по предварительным подсчётам и я взяла чек. Придя домой, просматривая чек, я обнаружила в чеке товар, который не покупала. А так же, в чеке стоимость другого товара была намного выше, чем на витрине. Сообщил об этом в чат с поддержкой магнита. Несколько операторов отвечали шаблонными сообщениями, что ничем не могут помочь. Лишь спустя несколько обращений добился, чтобы мне выслали электронный чек (физический мне не выдали). Получил я его 28.07. 28.07 и оформил обращение с приложением чека. 12.08 ответа так и не поступило, я уточнил в чате, когда мне его ждать, мне назвали срок "до 5 рабочих дней!". Ответ я так и не получил. За это время я несколько раз писал в чате с поддержкой в приложении магнит и в телеграмм, каждый раз говорили до 5 рабочих дней. Прошло уже почти пол года, мое обращение на 100р так и не рассмотрели