Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№55260791000120760564
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.02.2026
🎯
Основание проведения
обращение (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года)
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года) с жалобой на деятельность Банк ВТБ (ПАО), ИНН: 7702070139, из которого следует, что в сентябре 2025 года в рамках акции потребителю было предложено подключение пакета услуг «Привилегия», где потребителю было озвучено, что подключение о... Еще...при рассмотрении обращения (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года) с жалобой на деятельность Банк ВТБ (ПАО), ИНН: 7702070139, из которого следует, что в сентябре 2025 года в рамках акции потребителю было предложено подключение пакета услуг «Привилегия», где потребителю было озвучено, что подключение осуществляется именно в рамках акции с бесплатным обслуживанием пакета Привилегия на 12 месяцев. 24.11.2025г. потребителем получено уведомление от банка, что в октябре 2025г. не выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету Привилегия. Потребителем были направлены обращения CR-15912056 и CR-15921878, на что был дан ответ, что данный пакет услуг обслуживается на общих условиях. Таким образом для пользования данным пакетом услуг требуется оплата 2990 рублей.
Таким образом, банком были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
при рассмотрении обращения (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года) с жалобой на деятельность Банк ВТБ (ПАО), ИНН: 7702070139, из которого следует, что в сентябре 2025 года в рамках акции потребителю было предложено подключение пакета услуг «Привилегия», где потребителю было озвучено, что подключение осуществляется именно в рамках акции с бесплатным обслуживанием пакета Привилегия на 12 месяцев. 24.11.2025г. потребителем получено уведомление от банка, что в октябре 2025г. не выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету Привилегия. Потребителем были направлены обращения CR-15912056 и CR-15921878, на что был дан ответ, что данный пакет услуг обслуживается на общих условиях. Таким образом для пользования данным пакетом услуг требуется оплата 2990 рублей.
Таким образом, банком были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения (вх. № 490/ж-2026 от 23.01.2026 года) с жалобой на деятельность Банк ВТБ (ПАО), ИНН: 7702070139, из которого следует, что в сентябре 2025 года в рамках акции потребителю было предложено подключение пакета услуг «Привилегия», где потребителю было озвучено, что подключение осуществляется именно в рамках акции с бесплатным обслуживанием пакета Привилегия на 12 месяцев. 24.11.2025г. потребителем получено уведомление от банка, что в октябре 2025г. не выполнены условия бесплатного обслуживания по пакету Привилегия. Потребителем были направлены обращения CR-15912056 и CR-15921878, на что был дан ответ, что данный пакет услуг обслуживается на общих условиях. Таким образом для пользования данным пакетом услуг требуется оплата 2990 рублей.
Таким образом, банком были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.
