Предостережение:

• При рассмотрении обращения вх. № 1967/ж-2026 от 26.03.2026 года, из которого следует, что потребитель заключила договор с ООО «ИИ» (ОГРН 1245500010260, ИНН 5503276741, КПП 550301001, юридический и почтовый адрес: г. Омск, ул. 10 лет Октября, д 203, помещ. 1П), на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису искусственного интеллекта ([https://app.wace.ai/offer-agreement]) 16.03.2026 в 21:44 с банковской карты потребителя было произведено списание денежных средств в размере 899 рублей в качестве оплаты за продление подписки на сервис. Потребитель не намеревалась продлевать подписку и не пользовалась услугами сервиса в новый оплаченный период. Сразу после обнаружения списания (в тот же день, через пар минут) потребитель обратилась в службу поддержки с требованием вернуть денежные средства, так как услуга ей фактически оказана не была. Однако в удовлетворении ее законного требования было отказано. В обоснование своего отказа ответчик ссылается на условия публичной оферты, размещенной на сайте, и на то, что доступ к сервису был формально открыт. Так, установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований.