при рассмотрении обращения вх. №2065/ж-2026 от 30.03.2026 года с жалобой на деятельность ООО «Альфа-Мобайл», (ИНН 9725152215), в котором потребитель сообщает о том, что, при оформлении сим карты в Альфа-Банке, в Альфа-мобайл (с переносом номера) на сайте - https://alfabank.ru/mobile/ выбрал тариф \"... Еще...при рассмотрении обращения вх. №2065/ж-2026 от 30.03.2026 года с жалобой на деятельность ООО «Альфа-Мобайл», (ИНН 9725152215), в котором потребитель сообщает о том, что, при оформлении сим карты в Альфа-Банке, в Альфа-мобайл (с переносом номера) на сайте - https://alfabank.ru/mobile/ выбрал тариф \"Лайк\", так как там указано что с безлимитным интернетом*. 30.03.2026 выясняется, что в тарифном плане оказывается есть лимит в «безлимитном интернете*». А именно ограничение в 50 гигабайт интернета, после исчерпания лимита по гигабайтам скорость интернета падает до 128 Кбит в секунду. Когда потребитель оформлял сим карту не думал, что у безлимитного интернета* есть лимит.
Таким образом, «Альфа-Мобайл», своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; не предоставило информацию о товарах (работах, услугах), такую как цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации b378a87a-73c0-4709-a94e-ec93a92ec707 (ИНН: 9725152215)
Предостережение:
при рассмотрении обращения вх. №2065/ж-2026 от 30.03.2026 года с жалобой на деятельность ООО «Альфа-Мобайл», (ИНН 9725152215), в котором потребитель сообщает о том, что, при оформлении сим карты в Альфа-Банке, в Альфа-мобайл (с переносом номера) на сайте - https://alfabank.ru/mobile/ выбрал тариф \"Лайк\", так как там указано что с безлимитным интернетом*. 30.03.2026 выясняется, что в тарифном плане оказывается есть лимит в «безлимитном интернете*». А именно ограничение в 50 гигабайт интернета, после исчерпания лимита по гигабайтам скорость интернета падает до 128 Кбит в секунду. Когда потребитель оформлял сим карту не думал, что у безлимитного интернета* есть лимит.
Таким образом, «Альфа-Мобайл», своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; не предоставило информацию о товарах (работах, услугах), такую как цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9725152215
ОГРН
1247700177890
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мирошниченко Александра Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращениЕ вх. №2065/ж-2026 от 30.03.2026 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения вх. №2065/ж-2026 от 30.03.2026 года с жалобой на деятельность ООО «Альфа-Мобайл», (ИНН 9725152215), в котором потребитель сообщает о том, что, при оформлении сим карты в Альфа-Банке, в Альфа-мобайл (с переносом номера) на сайте - https://alfabank.ru/mobile/ выбрал тариф \"Лайк\", так как там указано что с безлимитным интернетом*. 30.03.2026 выясняется, что в тарифном плане оказывается есть лимит в «безлимитном интернете*». А именно ограничение в 50 гигабайт интернета, после исчерпания лимита по гигабайтам скорость интернета падает до 128 Кбит в секунду. Когда потребитель оформлял сим карту не думал, что у безлимитного интернета* есть лимит.
Таким образом, «Альфа-Мобайл», своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; не предоставило информацию о товарах (работах, услугах), такую как цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы