Обращение № 2053/ ж-2026 от 30.03.2026 года, следует что 20.03.2026г. у потребителя была назначена встреча с представителем Альфа-Банка, для выдачи кредитной карты, вместо назначенного времени курьер (сотрудник банка) прибыл в 10:00. При получении кредитной карты сотрудник сообщил о необходимости о... Еще...Обращение № 2053/ ж-2026 от 30.03.2026 года, следует что 20.03.2026г. у потребителя была назначена встреча с представителем Альфа-Банка, для выдачи кредитной карты, вместо назначенного времени курьер (сотрудник банка) прибыл в 10:00. При получении кредитной карты сотрудник сообщил о необходимости оформления дополнительной дебетовой карты. Потребитель сообщил о том что аналогичная дебетовая карта у него уже есть, но не смотря на возражения сотрудник банка настаивал на оформлении дополнительной карты.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), а так же обусловил приобретение кредитной карты дополнительным оформлением дебетовой.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Обращение № 2053/ ж-2026 от 30.03.2026 года, следует что 20.03.2026г. у потребителя была назначена встреча с представителем Альфа-Банка, для выдачи кредитной карты, вместо назначенного времени курьер (сотрудник банка) прибыл в 10:00. При получении кредитной карты сотрудник сообщил о необходимости оформления дополнительной дебетовой карты. Потребитель сообщил о том что аналогичная дебетовая карта у него уже есть, но не смотря на возражения сотрудник банка настаивал на оформлении дополнительной карты.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), а так же обусловил приобретение кредитной карты дополнительным оформлением дебетовой.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Обращение № 2053/ ж-2026 от 30.03.2026 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение № 2053/ ж-2026 от 30.03.2026 года, следует что 20.03.2026г. у потребителя была назначена встреча с представителем Альфа-Банка, для выдачи кредитной карты, вместо назначенного времени курьер (сотрудник банка) прибыл в 10:00. При получении кредитной карты сотрудник сообщил о необходимости оформления дополнительной дебетовой карты. Потребитель сообщил о том что аналогичная дебетовая карта у него уже есть, но не смотря на возражения сотрудник банка настаивал на оформлении дополнительной карты.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), а так же обусловил приобретение кредитной карты дополнительным оформлением дебетовой.
