Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
№55260791000121641599
🔢 ИНН:
5902202276
🆔 ОГРН:
1065902028620
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.05.2026
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года, из которого следует, что потребитель жалуется на то, что потребитель обратился в компанию ДОМ.ru с целью получения услуг домашнего интернета. Консультант ответил, что в качестве оборудования может предложить только производимые компани... Еще...при рассмотрении обращения вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года, из которого следует, что потребитель жалуется на то, что потребитель обратился в компанию ДОМ.ru с целью получения услуг домашнего интернета. Консультант ответил, что в качестве оборудования может предложить только производимые компания роутеры («на основе чипов от Tp-Link») под названием Дом.ру Wave или к самостоятельно приобретённым потребителями роутерам компании Tp-link. Предложенный же потребитлеем к подключению роутер CUDY M1300 они подключить не могут, поскольку он не сертифицирован.
Таким образом, при оказании услуг связи оператором АО «ЭР-Телеком Холдинг» были ущемлены права потребителя: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (ИНН: 5902202276)
Предостережение:
при рассмотрении обращения вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года, из которого следует, что потребитель жалуется на то, что потребитель обратился в компанию ДОМ.ru с целью получения услуг домашнего интернета. Консультант ответил, что в качестве оборудования может предложить только производимые компания роутеры («на основе чипов от Tp-Link») под названием Дом.ру Wave или к самостоятельно приобретённым потребителями роутерам компании Tp-link. Предложенный же потребитлеем к подключению роутер CUDY M1300 они подключить не могут, поскольку он не сертифицирован.
Таким образом, при оказании услуг связи оператором АО «ЭР-Телеком Холдинг» были ущемлены права потребителя: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5902202276
ОГРН
1065902028620
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.3
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мирошниченко Александра Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения вх. № 2718/ж-2026 от 20.04.2026 года, из которого следует, что потребитель жалуется на то, что потребитель обратился в компанию ДОМ.ru с целью получения услуг домашнего интернета. Консультант ответил, что в качестве оборудования может предложить только производимые компания роутеры («на основе чипов от Tp-Link») под названием Дом.ру Wave или к самостоятельно приобретённым потребителями роутерам компании Tp-link. Предложенный же потребитлеем к подключению роутер CUDY M1300 они подключить не могут, поскольку он не сертифицирован.
Таким образом, при оказании услуг связи оператором АО «ЭР-Телеком Холдинг» были ущемлены права потребителя: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.