Предостережение:

• При рассмотрении обращения вх. № 2557/ж-2026 от 15.04.2026 года, из которого следует, что 30 марта компанией ПАО «МТС» без согласия потребителя была подключена подписка KION 3/03 KION +MTS Premium и списаны 349 рублей со счета. Потребитель уже отключала данную подписку 29 января и деньги были возвращены на счет после звонка в службу поддержки МТС. Спустя два месяца подписка каким-то образом само активировалась и деньги были списаны со счета. При двух звонках 11 апреля операторы заявили, что эта подписку потребитель активировала самостоятельно, но отказались сказать, каким образом это было сделано: через сайт, приложение МТС или приложения отдельных составляющих этой подписки - КИОН Строки, Музыка, кэшбэк и т.п. 9 марта потребителю в честь дня рождения было предложено подключить бесплатную подписку МТС Premium на неделю. Эта подписка должна была (и отключилась) через неделю автоматически. Действовала эта подписка с 14 по 20 марта. Продления её не было, потребитель это проверяла, деньги были на месте. Позже оператор заявила потребителю, что 30 марта активировалась подписка,  действующая с 29 декабря по промокоду от ритейлера "Пятёрочка". Потребитель пользовалась этой подпиской месяц бесплатно, но продление отключила и деньги, списанные 29 января, ей были возвращены. Ей отказались  предоставить информацию по способу активации подписки.