При рассмотрении обращения вх. № 2851/ж-2026 от 24.04.2026 года, из которого следует, что потребитель является клиентом АО «ТБанк» (лицензия Банка России № 2673). В рамках кредитного договора № ***** банком без ведома потребителя была подключена платная услуга «Страхование жизни» (дата подключения —... Еще...При рассмотрении обращения вх. № 2851/ж-2026 от 24.04.2026 года, из которого следует, что потребитель является клиентом АО «ТБанк» (лицензия Банка России № 2673). В рамках кредитного договора № ***** банком без ведома потребителя была подключена платная услуга «Страхование жизни» (дата подключения — 12 июня 2024). С его счета производятся регулярные списания в счет оплаты данной услуги. В личном кабинете информация об этой услуге отсутствует. 13.04.2026 потребитель направил в банк обращение №с требованием предоставить доказательства его согласия на подключение услуги и вернуть незаконно списанные средства. В ответ на его претензию банк направил официальный ответ (прилагаю PDF-файл), который содержит по мнению потребителя следующие нарушения: незаконное условие для возврата денег, голословное утверждение о его согласии, отказ в предоставлении аудиозаписи разговора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
При рассмотрении обращения вх. № 2851/ж-2026 от 24.04.2026 года, из которого следует, что потребитель является клиентом АО «ТБанк» (лицензия Банка России № 2673). В рамках кредитного договора № ***** банком без ведома потребителя была подключена платная услуга «Страхование жизни» (дата подключения — 12 июня 2024). С его счета производятся регулярные списания в счет оплаты данной услуги. В личном кабинете информация об этой услуге отсутствует. 13.04.2026 потребитель направил в банк обращение №с требованием предоставить доказательства его согласия на подключение услуги и вернуть незаконно списанные средства. В ответ на его претензию банк направил официальный ответ (прилагаю PDF-файл), который содержит по мнению потребителя следующие нарушения: незаконное условие для возврата денег, голословное утверждение о его согласии, отказ в предоставлении аудиозаписи разговора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мишина Ирина Дмитриевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 2851/ж-2026 от 24.04.2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения вх. № 2851/ж-2026 от 24.04.2026 года, из которого следует, что потребитель является клиентом АО «ТБанк» (лицензия Банка России № 2673). В рамках кредитного договора № ***** банком без ведома потребителя была подключена платная услуга «Страхование жизни» (дата подключения — 12 июня 2024). С его счета производятся регулярные списания в счет оплаты данной услуги. В личном кабинете информация об этой услуге отсутствует. 13.04.2026 потребитель направил в банк обращение №с требованием предоставить доказательства его согласия на подключение услуги и вернуть незаконно списанные средства. В ответ на его претензию банк направил официальный ответ (прилагаю PDF-файл), который содержит по мнению потребителя следующие нарушения: незаконное условие для возврата денег, голословное утверждение о его согласии, отказ в предоставлении аудиозаписи разговора.
