Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№55260791000121883223
🔢 ИНН:
9705114405
🆔 ОГРН:
1187746035730
📍 Адрес:
обл. Омская, г. Омск
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.05.2026
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026, из которого следует, что потребителем был сделан закан на сервисе ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405). В связи с технической ошибкой возникла необходимость отмены заказа. Перед отменой потребитель обратился в службу поддержки с прямым вопросом о ... Еще...при рассмотрении обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026, из которого следует, что потребителем был сделан закан на сервисе ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405). В связи с технической ошибкой возникла необходимость отмены заказа. Перед отменой потребитель обратился в службу поддержки с прямым вопросом о возврате денежных средств. Оператор (сообщение от 01:12) подтвердил возврат в полном объеме. Полагаясь на данную информацию, потребитель дал согласие на отмену.
Однако после отмены сервис удержал 100% стоимости заказа. В дальнейшей переписке поддержка отказалась признавать ошибку сотрудника и возвращать средства, ссылаясь на внутренние правила.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405), включает в договор ущемляющие условия, а именно: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, а также своевременно не направил потребителю ответ на заявленные требования на поступившую претензию.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" (ИНН: 9705114405) , адрес: обл. Омская, г. Омск
Предостережение:
при рассмотрении обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026, из которого следует, что потребителем был сделан закан на сервисе ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405). В связи с технической ошибкой возникла необходимость отмены заказа. Перед отменой потребитель обратился в службу поддержки с прямым вопросом о возврате денежных средств. Оператор (сообщение от 01:12) подтвердил возврат в полном объеме. Полагаясь на данную информацию, потребитель дал согласие на отмену.
Однако после отмены сервис удержал 100% стоимости заказа. В дальнейшей переписке поддержка отказалась признавать ошибку сотрудника и возвращать средства, ссылаясь на внутренние правила.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405), включает в договор ущемляющие условия, а именно: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, а также своевременно не направил потребителю ответ на заявленные требования на поступившую претензию.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9705114405
ОГРН
1187746035730
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Объект контроля
Адрес
обл. Омская, г. Омск
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фокина Наталья Витальевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения от 07.05.2026 №3149/ж-2026, из которого следует, что потребителем был сделан закан на сервисе ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405). В связи с технической ошибкой возникла необходимость отмены заказа. Перед отменой потребитель обратился в службу поддержки с прямым вопросом о возврате денежных средств. Оператор (сообщение от 01:12) подтвердил возврат в полном объеме. Полагаясь на данную информацию, потребитель дал согласие на отмену.
Однако после отмены сервис удержал 100% стоимости заказа. В дальнейшей переписке поддержка отказалась признавать ошибку сотрудника и возвращать средства, ссылаясь на внутренние правила.
Таким образом, ООО «Яндекс.Еда» (ИНН: 9705114405), включает в договор ущемляющие условия, а именно: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, а также своевременно не направил потребителю ответ на заявленные требования на поступившую претензию.
