при рассмотрении обращения от 06.05.2026 №3113/ж-2026, из которого следует, что 05.05.2026 года потребитель обратилась к оператору Почты России, расположенной по адресу: г. Омск, ул. Герцена, д. 1, с просьбой подсказать самый быстрый способ отправки письма. Оператор объяснила потребителю, что быстре... Еще...при рассмотрении обращения от 06.05.2026 №3113/ж-2026, из которого следует, что 05.05.2026 года потребитель обратилась к оператору Почты России, расположенной по адресу: г. Омск, ул. Герцена, д. 1, с просьбой подсказать самый быстрый способ отправки письма. Оператор объяснила потребителю, что быстрее всего отправлением EMS, письмо будет доставлено через два дня, но стоимость данной услуги высокая. Потребитель согласилась, оплатила отправку за отправку письма в сумме 2037 рублей 40 копеек. Через день потребитель решила проверить статус отправленного письма и оказалось, что дата вручения адресату 15 мая, т.е. письмо будет идти не два дня, как было сказано, а десять дней.
Таким образом, АО «Почта России», ИНН 7724490000, своевременно передало потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а также своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 644099, обл. Омская, г. Омск, ул. Герцена, д 1
Предостережение:
при рассмотрении обращения от 06.05.2026 №3113/ж-2026, из которого следует, что 05.05.2026 года потребитель обратилась к оператору Почты России, расположенной по адресу: г. Омск, ул. Герцена, д. 1, с просьбой подсказать самый быстрый способ отправки письма. Оператор объяснила потребителю, что быстрее всего отправлением EMS, письмо будет доставлено через два дня, но стоимость данной услуги высокая. Потребитель согласилась, оплатила отправку за отправку письма в сумме 2037 рублей 40 копеек. Через день потребитель решила проверить статус отправленного письма и оказалось, что дата вручения адресату 15 мая, т.е. письмо будет идти не два дня, как было сказано, а десять дней.
Таким образом, АО «Почта России», ИНН 7724490000, своевременно передало потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а также своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10.9
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
Объект контроля
Адрес
644099, обл. Омская, г. Омск, ул. Герцена, д 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мирошниченко Александра Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение от 06.05.2026 №3113/ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения от 06.05.2026 №3113/ж-2026, из которого следует, что 05.05.2026 года потребитель обратилась к оператору Почты России, расположенной по адресу: г. Омск, ул. Герцена, д. 1, с просьбой подсказать самый быстрый способ отправки письма. Оператор объяснила потребителю, что быстрее всего отправлением EMS, письмо будет доставлено через два дня, но стоимость данной услуги высокая. Потребитель согласилась, оплатила отправку за отправку письма в сумме 2037 рублей 40 копеек. Через день потребитель решила проверить статус отправленного письма и оказалось, что дата вручения адресату 15 мая, т.е. письмо будет идти не два дня, как было сказано, а десять дней.
Таким образом, АО «Почта России», ИНН 7724490000, своевременно передало потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а также своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
