Обращение № 3520/ ж от 21.05.2026 года, из которого следует, что потребитель 17 ноября 2025г. обратился в «Альфа-Банк» по адресу: 644010 г. Омск ул. Маркса д.10 с целью, открытия депозита.
Вместо открытия депозита сотрудник банка убеждал оформить договор на покупку золота, не раскрыв полную информа... Еще...Обращение № 3520/ ж от 21.05.2026 года, из которого следует, что потребитель 17 ноября 2025г. обратился в «Альфа-Банк» по адресу: 644010 г. Омск ул. Маркса д.10 с целью, открытия депозита.
Вместо открытия депозита сотрудник банка убеждал оформить договор на покупку золота, не раскрыв полную информацию этого продукта, без оформления договора ОМС не дав возможность прочитать и ознакомиться. Потребителем была совершена покупка золота на сумму:100 000 тыс. рублей (сто тысяч) рублей.
16 февраля 2026 г потребитель обратился в офис « Альфа-Банк» ул. Маркса д.10. для закрытия депозита на сумму:1 895 324,86 к. (Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч триста двадцать четыре) руб.86к. и открыть новый депозит на эту же сумму. Вместо открытия депозита была оказана услуга на покупку золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб, 40 к., без оформления договора ОМС, не была представлена возможность ознакомления с договором потребителя. Была совершена покупка золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб.40 к.
Таким образом специалист АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительном договоре оказания услуг, а так же были включены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Обращение № 3520/ ж от 21.05.2026 года, из которого следует, что потребитель 17 ноября 2025г. обратился в «Альфа-Банк» по адресу: 644010 г. Омск ул. Маркса д.10 с целью, открытия депозита.
Вместо открытия депозита сотрудник банка убеждал оформить договор на покупку золота, не раскрыв полную информацию этого продукта, без оформления договора ОМС не дав возможность прочитать и ознакомиться. Потребителем была совершена покупка золота на сумму:100 000 тыс. рублей (сто тысяч) рублей.
16 февраля 2026 г потребитель обратился в офис « Альфа-Банк» ул. Маркса д.10. для закрытия депозита на сумму:1 895 324,86 к. (Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч триста двадцать четыре) руб.86к. и открыть новый депозит на эту же сумму. Вместо открытия депозита была оказана услуга на покупку золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб, 40 к., без оформления договора ОМС, не была представлена возможность ознакомления с договором потребителя. Была совершена покупка золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб.40 к.
Таким образом специалист АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительном договоре оказания услуг, а так же были включены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Обращение № 3520/ ж от 21.05.2026 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение № 3520/ ж от 21.05.2026 года, из которого следует, что потребитель 17 ноября 2025г. обратился в «Альфа-Банк» по адресу: 644010 г. Омск ул. Маркса д.10 с целью, открытия депозита.
Вместо открытия депозита сотрудник банка убеждал оформить договор на покупку золота, не раскрыв полную информацию этого продукта, без оформления договора ОМС не дав возможность прочитать и ознакомиться. Потребителем была совершена покупка золота на сумму:100 000 тыс. рублей (сто тысяч) рублей.
16 февраля 2026 г потребитель обратился в офис « Альфа-Банк» ул. Маркса д.10. для закрытия депозита на сумму:1 895 324,86 к. (Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч триста двадцать четыре) руб.86к. и открыть новый депозит на эту же сумму. Вместо открытия депозита была оказана услуга на покупку золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб, 40 к., без оформления договора ОМС, не была представлена возможность ознакомления с договором потребителя. Была совершена покупка золота на сумму: 1 895 239, 40 к.( Один миллион восемьсот девяносто пять тысяч двести тридцать девять) руб.40 к.
Таким образом специалист АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительном договоре оказания услуг, а так же были включены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.
