Обращение № 3918/ж-2026 от 15.06.2026 года с жалобой на деятельность АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 потребитель сообщает что 20.05.2026г.обратился на горячую линию Банка, с целью получения информации об условиях кредитной карты , сотрудник банка сообщил что тарифом карты предусмотрено снятие наличн... Еще...Обращение № 3918/ж-2026 от 15.06.2026 года с жалобой на деятельность АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 потребитель сообщает что 20.05.2026г.обратился на горячую линию Банка, с целью получения информации об условиях кредитной карты , сотрудник банка сообщил что тарифом карты предусмотрено снятие наличных средств в размере до 50 000 руб. (пятьдесят тысяч) без комиссии. 21.05.2026 года потребитель получил карту в тарифах так же был указан лимит на снятие средств в рамках льготного периода по карте 50 000 (пятьдесят тысяч) руб., но при этом установлена комиссия за снятие наличных.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию об оказанной услуге.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Обращение № 3918/ж-2026 от 15.06.2026 года с жалобой на деятельность АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 потребитель сообщает что 20.05.2026г.обратился на горячую линию Банка, с целью получения информации об условиях кредитной карты , сотрудник банка сообщил что тарифом карты предусмотрено снятие наличных средств в размере до 50 000 руб. (пятьдесят тысяч) без комиссии. 21.05.2026 года потребитель получил карту в тарифах так же был указан лимит на снятие средств в рамках льготного периода по карте 50 000 (пятьдесят тысяч) руб., но при этом установлена комиссия за снятие наличных.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию об оказанной услуге.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Обращение № 3918/ж-2026 от 15.06.2026 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение № 3918/ж-2026 от 15.06.2026 года с жалобой на деятельность АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 потребитель сообщает что 20.05.2026г.обратился на горячую линию Банка, с целью получения информации об условиях кредитной карты , сотрудник банка сообщил что тарифом карты предусмотрено снятие наличных средств в размере до 50 000 руб. (пятьдесят тысяч) без комиссии. 21.05.2026 года потребитель получил карту в тарифах так же был указан лимит на снятие средств в рамках льготного периода по карте 50 000 (пятьдесят тысяч) руб., но при этом установлена комиссия за снятие наличных.
Таким образом АО «Альфа Банк» ИНН: 7728168971 не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию об оказанной услуге.
