Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№55260791000122351568
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.07.2026
🎯
Основание проведения
обращение (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.)
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.) с жалобой на деятельность ПАО «Ростелеком», ИНН: 7707049388, из которых следует, что с 27.04.2026 подана заявка на подключение интернета. 28.04.2026 мастер оставил симку и инструкцию к подключению. При попытке подключения мобильной связ... Еще...При рассмотрении обращения (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.) с жалобой на деятельность ПАО «Ростелеком», ИНН: 7707049388, из которых следует, что с 27.04.2026 подана заявка на подключение интернета. 28.04.2026 мастер оставил симку и инструкцию к подключению. При попытке подключения мобильной связи «Единый портал госуслуг» потребителя были заблокированы. На просьбу подписать договор дистанционно или в офисе получен отказ от компании. 29.04.2026 была оставлена заявка о возврате денежных средств и расторжении договора. 03.06.2026г. потребителем возвращено дополнительное оборудование. Однако дата расторжения переносилась многократно.
Услуги ПАО «Ростелеком» оказаны не были, денежные средства не возвращены. Также навязано дополнительное оборудование в аренду, однако интернет работает и без навязанного роутера.
Таким образом, организацией были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
При рассмотрении обращения (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.) с жалобой на деятельность ПАО «Ростелеком», ИНН: 7707049388, из которых следует, что с 27.04.2026 подана заявка на подключение интернета. 28.04.2026 мастер оставил симку и инструкцию к подключению. При попытке подключения мобильной связи «Единый портал госуслуг» потребителя были заблокированы. На просьбу подписать договор дистанционно или в офисе получен отказ от компании. 29.04.2026 была оставлена заявка о возврате денежных средств и расторжении договора. 03.06.2026г. потребителем возвращено дополнительное оборудование. Однако дата расторжения переносилась многократно.
Услуги ПАО «Ростелеком» оказаны не были, денежные средства не возвращены. Также навязано дополнительное оборудование в аренду, однако интернет работает и без навязанного роутера.
Таким образом, организацией были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.3
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения (вх. № 4407/ж-2026 от 18.06.2026 г.) с жалобой на деятельность ПАО «Ростелеком», ИНН: 7707049388, из которых следует, что с 27.04.2026 подана заявка на подключение интернета. 28.04.2026 мастер оставил симку и инструкцию к подключению. При попытке подключения мобильной связи «Единый портал госуслуг» потребителя были заблокированы. На просьбу подписать договор дистанционно или в офисе получен отказ от компании. 29.04.2026 была оставлена заявка о возврате денежных средств и расторжении договора. 03.06.2026г. потребителем возвращено дополнительное оборудование. Однако дата расторжения переносилась многократно.
Услуги ПАО «Ростелеком» оказаны не были, денежные средства не возвращены. Также навязано дополнительное оборудование в аренду, однако интернет работает и без навязанного роутера.
Таким образом, организацией были оказаны услуги за плату без получения согласия потребителя, а также не даны разъяснения о предоставленных выше услугах.