|
Значение |
При рассмотрении сведений, содержащихся в материалах обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (вх.№5324/ж-2023 от 20.11.2023), установлены признаки нарушения обязательных требований, выразившиеся в том, что Общество с ограниченной ответственностью «Газпром добыча Оренбург» (ИНН 5610058025) при оказании физкультурно-оздоровительных услуг (бассейн) в комплексе «Факел» по адресу: Оренбургская область, с. имени 9 Января, ул. Газодобытчиков, д. 10/1 не предоставляет потребителям необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, сроках оказания услуг.
Согласно данным, указанным в материалах обращения гражданина, при посещении бассейна 19.11.2023 в 10:00ч. потребителя заблаговременно не информировали об изменении расписания оказания услуги, в расписании в комплексе «Факел» была указана недостоверная информация о времени посещения бассейна потребителями.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), согласно которому исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- пункта 8 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129 (далее – Правила № 129), согласно которому исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:
а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
в) сведения об условиях изменения или расторжения договора;
г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно- оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
з) номера телефонов исполнителя;
и) информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
принять меры по обеспечению соблюдения требований пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1, пункта 8 Правил № 129 в части доведения необходимой и достоверной информации до потребителей об услугах и сроках их оказания при предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг (бассейн) в комплексе «Факел» по адресу: Оренбургская область, с. имени 9 Января, ул. Газодобытчиков, д. 10/1. |
