Предостережение:

• В адрес инспекции поступило (вх. от 21.02.2024 № 40/1539-ГЖИ) от жителя многоквартирного дома № 48 по ул. Севастопольской г. Орска, а именно: не обеспечена готовность внутридомовой системы отопления к предоставлению коммунальной услуги по отоплению, ненадлежащее рассмотрение и исполнение заявок граждан. По итогам оценки достоверности сведений, содержащихся в обращении, а также имеющихся в распоряжении инспекции, усматриваются признаки нарушения обязательных требований к рассмотрению и исполнению заявок граждан, а именно: в акте проверки качества коммунальной услуги по отоплению жителям кв. 73 МКД (по заявке от 16.02.2024 № 2) указано об отказе в подписи собственника (пользователя) такой квартиры, однако данное обстоятельство не подтверждено подписями двух незаинтересованных лиц. В свою очередь управление многоквартирным домом должно, в том числе, обеспечивать постоянную готовность внутридомовых инженерных систем к предоставлению коммунальных услуг . Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, постоянную готовность инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилам № 354 . Управляющая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки . Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами . Таким образом, на управляющую организацию возложены обязанности по надлежащему рассмотрению, исполнению заявок граждан на предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, соблюдению порядка оформления актов проверки качества такой коммунальной услуги. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 10 Правил № 491, п. 18 Минимального перечня № 290 , пп. «е» п. 3, п. 31.1, п. 109, п. 15 Приложения № 1 к Правилам № 354, пп. «з» п. 4 Правил № 416