|
Значение |
В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение собственника помещения, проживающего в многоквартирном доме № 71А1 по ул. Цвиллинга г. Оренбурга, в том числе по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома (проведение уборки помещений, входящих в состав общего имущества собственников помещений указанного многоквартирного дома, с нарушением периодичности и ненадлежащего качества (вх. от 02.10.2024 № 40/9095), ненадлежащей работы аварийно-диспетчерской службы лицом, ответственным за надлежащее осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом.
Собственниками помещений в данном многоквартирном доме (далее – также МКД) реализован способ управления – управление управляющей организацией, управление осуществляет ООО УК «Алмаз» (далее - Общество) на основании распоряжения от 27.08.2024г. №114-р УЖКХ администрации г. Оренбурга.
Пунктом 23 Минимального перечня № 290, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома относится сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, лестничных площадок и маршей, при этом периодичность уборки (минимальная) мест общего пользования установлена Правилами № 170. Так, п. 3.2.7, 4.4.1, 4.8.14 Правил № 170 предусмотрена необходимость проведения влажной уборки (мытье поверхностей лестничных маршей, площадок не реже 1 раза в месяц).
Согласно пп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением в том числе, следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
В силу пунктов 9. 10, 12 Правил № 416 для повседневного (текущего) контроля за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома, выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, об устранении неисправностей и повреждений, а также принятия оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения управляющая организация обязана организовать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание в многоквартирном доме. В соответствии с п. 17 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба принимает и выполняет заявки собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах при непосредственном обращении в службу, в том числе посредством телефонной связи.
В соответствии с п. 17(1) Правил № 416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или ГИС ЖКХ в случае ведения журнала в этой системе. При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.
Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме на предмет качества исполнения заявки. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе (п. 17 (4) Правил № 416).
В ходе предварительной проверки, по результатам изучения представленных сведений и материалов, установлено, что в журнале заявок аварийно-диспетчерской службы ООО «УК «Алмаз» зарегистрирована заявка от 27.09.2024 №9 по вопросу не проведения работ по уборке помещений общего пользования. При этом, информация о подтверждении взаимодействия с собственником помещения в многоквартирном доме, не предоставлена.
По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом по адресу: г. Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 71А1 (задание инспекции от 29.10.2024 № 616 выявлены загрязнения пола на лестничных маршах и межлестничных площадках, пыльные загрязнение стен, подоконников. (протокол осмотра от 29.10.2024, акт КНМ без взаимодействия с контролируемым лицом от 29.10.2024 № 616, фотоматериалы). |