|
Значение |
как следует из обращения (вх. № 737/Ж-2025 от 11.02.2025) и приобщенных к нему документов 18.01.2025 потребитель в салоне «МТС», расположенном по адресу: г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 23, заключил с АО «РТК» договор купли-продажи смартфона Huawei Nova 12 SE 8/256 GB green стоимостью 25 990 руб. за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «Совкомбанк».
В день покупки товара и заключения кредитного договора в выдаче товарного чека и договора потребительского кредита потребителю сотрудником салона отказано и предложено прийти за документами через неделю.
25.01.2025, после получения товарного чека от 18.01.2025, сертификата, спецификации товара и договора потребительского кредита потребитель обнаружил, что сумма кредита составляет 38 801,2 руб. за счет включения без его согласия в товарный чек дополнительных услуг на сумму 16 730, 88 руб., в том числе:
- комплексная защита покупки для устройств стоимостью 25000-39999р (Альфа) стоимостью 22 070,32 руб.;
- Kaspersky Cloud Password Manager (1 устройство на 1 год) стоимостью 1 151,04 руб.;
- SIM МТС/РФ (970101829416597826) без указания стоимости;
- Абонемент «МТС Больше» скидка 15 % на 3 мес/Оренбург стоимостью 1 738,56 руб.;
- Услуга Armor Jack для смартфона: один рез защитной пленки front или blak + наклейка стоимостью 1 631,04 руб.;
- Подписка МТС Premium (акция) стоимостью 287,04 руб.;
- Услуга финансовая защита от штрафных санкций FinProtection стоимостью 1 025,28 руб.;
- Услуга юридическая защита Cpoint стоимостью 1 025,28 руб.;
- Услуга смс-информирование стоимостью 2 062,08 руб.
1)
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) предложение 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату.
2) предложение 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предложения 1 абз. 4 п. 3 ст. 16, предложения 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», не допуская оказания дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя в письменной форме.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование)
с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |