|
Значение |
как следует из обращений (от 09.06.2025 № 2914/Ж-2025; № 171/З-2025) и приобщенных к ним документов, 04.02.2025 потребитель заключила с ИП Вахониной К.И. договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу, согласно которому продавец по заданным размерам, требованиям и пожеланиям покупателя изготавливает и производит доставку мебели: кухонный гарнитур в соответствии с индивидуальным эскизом на склад продавца.
Переданный потребителю товар имел недостатки, которые продавцом до настоящего времени не устранены.
При анализе договора установлено, что в него включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, а именно:
- условие п. 6.2 договора «Настоящий договор может быть расторгнут продавцом в одностороннем порядке, в случае неоднократного нарушения покупателем условий настоящего договора, либо не мотивированного отказа покупателя принять работы по сборке мебели, не предоставления доступа сотрудникам продавца к месту установки мебели, по иным основаниям, предусмотренным настоящим договором. Одностороннее расторжение договора осуществляется продавцом путем письменного уведомления, направляемого заказным письмом, либо врученным под роспись покупателю с указанием причин расторжения. В случае расторжения договора продавцом в одностороннем порядке, продавец вправе получить с покупателя полную стоимость изделия и оказанных к моменту расторжения услуг», которое содержит основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
- условие п. 5.4.2 договора «В случае отказа покупателя от приемки изделия или от исполнения договора после подписания макета индивидуального заказа, покупатель несет ответственность перед продавцом в размере осуществленных покупателем на момент отказа платежей», которое нарушает право потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, установленное ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) пп. 8) п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1), согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
2) п.п. 15) п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований пп. 8, 15 п. 2. ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, не допуская досрочного расторжения договора по требованию продавца, по основаниям не предусмотренным законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации и нарушения права потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора в соответствии со ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование)
с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |