|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
как следует из обращения потребителя (от 31.10.2025 № 5723/Ж-2025), 30.10.2025 в фирменном магазине «Желен» по адресу: г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 51 была приобретена палка колбасы варено-копченой «Сервилат», по цене, указанной на ценнике 678 руб. за 1 кг. Продавец взвесила колбасу, на которой имелась заводская маркировка (этикетка) с информацией об изготовителе товара, даты изготовления 22.10.2025, сроке годности до 06.12.2025, составе продукции, условиях хранения, массе нетто 0,414 кг., и назвала цену 288 руб. Покупатель передал кассиру 500 рублей и получил сдачу в сумме 212 руб., при этом кассовый чек не выдали и сразу пригласили следующего покупателя. Покупатель увидел маркировку на палке колбасы варено-копченой «Сервилат, на которой была указана массе нетто 0,414 кг. и умножил на цену колбасы за 1 кг. 678 руб., получилось, что сумма покупки должна была составить 280 руб., 69 коп., таким образом продавец допусти обсчет на сумму 8 руб. Вернувшись к продавцу покупатель узнал, что продавец считает цену по результату взвешивания, а не по весу указанному на маркировке товара. Возвратить излишне уплаченные денежные средства продавец отказалась.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации;
- абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме)
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о весе (объеме) весовой продукции в магазине «Желен», расположенном по адресу: г. ул. Салмышская, д. 51 с целью недопущения обвеса (обсчета) потребителей. |
