Предостережение:

• В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области (далее – инспекция) поступило обращение от жительницы многоквартирного дома № 3 по пер. Спортивному п. Новоорского Новоорского района Оренбургской области, содержащее сведения об отсутствии взаимодействия управляющей организации с собственниками помещений при осуществлении управления многоквартирным домом. Порядок взаимодействия собственников (пользователей) в многоквартирном доме с управляющей организацией определен Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В силу пп. «з» п. 4, п. 27 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является (п. 28 Правил № 416). Действующее законодательство предоставляет гражданам право направлять различные обращения и заявления к организациям, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирными домами. В силу п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) помимо иных способов указанных в настоящем пункте может быть направлен собственником (пользователем) помещения в многоквартирном доме в адрес управляющей организации нарочно или высказан устно, в том числе на приеме, проводимом лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа управляющей организации, а также иными уполномоченными лицами в установленные дни и часы в представительстве управляющей организации (п. 28-30 Правил № 416). Вместе с тем, заявителем в обращении сообщено, что офис ООО УК «КомфортРесурс» закрыт, прием обращений (заявлений) от собственников (пользователей) помещений в многоквартирных домах не осуществляется. Бездействие ООО УК «КомфортРесурс» по организации взаимодействия с собственниками и пользователями помещений при осуществлении управления многоквартирным домом посредством предоставления последним возможности личного обращения в представительство управляющей организаций может привести к нарушению обязательных (лицензионных) требований.