Предостережение:

• В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя кв. № 25 многоквартирного дома № 7 по пер. Рыбному г. Оренбурга, в том числе по вопросам не принятия мер по заявкам жителей. Управление многоквартирным домом № 7 по пер. Рыбному г. Оренбурга (далее МКД) осуществляется управляющей организацией ООО УК «Созидание» (далее – также Общество) на основании договора управления (далее Договор). Согласно п. 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 (далее Правила № 416), работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов. В соответствии с пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 (далее – Правила № 416), аварийно-диспетчерская служба обязана устранять аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения МКД. Пунктом 17 Правил № 416 предусмотрено, что регистрация заявок должна осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба (в соответствии с п. 17(1) Правил № 416) выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в установленные сроки. Также согласно п. 17 (4) Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Пунктом 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее- Правила № 354), установлен порядок установления факта нарушения качества коммунальной услуги, в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. В обращении жителя квартиры № 25 МКД указано, что в адрес Общества были направлены заявки от 25.11.2024, 29.11.2024, 03.12.2024 и 10.12.2024 по вопросу батарея в детской комнатной температуры. Обществом информация о проведении работ по вышеуказанным заявкам не предоставлена.