Предостережение:

• В государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области поступило обращение жителей квартиры № 45 многоквартирного дома № 12В по ул. Петровского г. Орска (далее МКД), из содержания которого следует, что ненадлежащим образом содержится общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ненадлежащее содержание крыши (протекание с кровли над площадкой лестничной клетки подъезда № 4 МКД), ненадлежащее аварийно-диспетчерское обслуживание (неприем заявок, невозможно дозвониться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации). В целях надлежащего содержания крыши лицом, осуществляющим содержание и ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, проводится проверка кровли на отсутствие протечек, а при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительное их устранение. В остальных случаях – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ (п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимого для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, 4.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2002 № 170). Работы по устранению неисправностей по заявкам аварийного характера (протечки в отдельных местах кровли) устраняются в течение суток (приложение № 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановление Госстроя Российской Федерации от 27.03.2003 № 170, пп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 года № 416 (далее Правила № 416). В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Требования к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания установлены разделом IV Правил № 416 . Так, ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления . При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки . Из материалов и сведений, представленных управляющей организацией установлено, что по обращению жителей подъезда № 4 МКД (вх. № 11 от 14.03.2025) по вопросу протекания с кровли на площадке лестничной клетки подъезда № 4 МКД, ООО «УК «ОСЖ» были приняты меры по очистке кровли от снега и по устранению протекания с кровли. По информации управляющей организации в марте 2025 года периодически наблюдались сбои в работе телефонной связи оператора Билайн на номера аварийно-диспетчерской службы управляющей организации. Неисправности были устранены после обращения ООО «УК «ОСЖ» на горячую линию оператора Билайн.