Предостережение:

• В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя кв. № 198 многоквартирного дома № 172 по пр. Победы г. Оренбурга по вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) перерывами превышающими установленную продолжительность (отсутствие отопления 28.03.2025). Управление многоквартирным домом № 172 по пр. Победы г. Оренбурга (далее МКД) осуществляется управляющей организацией ООО «Западная» на основании договора управления (далее Договор). В соответствии договором управления от 31.07.2020 Общество обязуется обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставлять коммунальные услуги собственниками помещений и иным гражданам, проживающим в МКД. Согласно п. 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 (далее Правила № 416), работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов. В соответствии с пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 (далее – Правила № 416), аварийно-диспетчерская служба обязана устранять аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения МКД. Пунктом 17 Правил № 416 предусмотрено, что регистрация заявок должна осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба (в соответствии с п. 17(1) Правил № 416) выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в установленные сроки. Также согласно п. 17 (4) Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Пунктом 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее- Правила № 354), установлен порядок установления факта нарушения качества коммунальной услуги, в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Согласно информации, представленной Обществом, 28.03.2025 от жителей МКД в адрес Общества поступило 4 заявки по вопросу отсутствия центрального отопления и 1 обращение поступило через ГИС ЖКХ, ответ на которое в адрес заявителя направлен 02.04.2025 (тем же каналом связи). По информации Общества, перебои в системе теплоснабжения (кратковременное прекращение подачи теплоснабжения) в вышеуказанном МКД произошло по причине отключения электрической энергии и остановке насосного оборудования и как следствие завоздушивание системы теплоснабжения. Согласно наряд-задания от 31.03.2025 параметры теплоснабжения в МКД восстановлены.