Предостережение:

• в адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области (далее – инспекция) поступило обращение жителя многоквартирного дома № 20/1 по ул. Авиационной г. Оренбурга об отказе ООО «ЛАВР» сделать перерасчет на основании заявления № 56-2025-16558. Действующее законодательство предоставляет гражданам право направлять различные обращения и заявления, в том числе к организациям, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирными домами. Такие обращения могут быть связаны как с выполнением управляющей организацией обязательных (лицензионных) требований, так и с иными вопросами. Обязательные (лицензионные) требования к порядку и видам информации, предоставляемой управляющей организацией по запросам собственников помещений в многоквартирном доме, а также сроки ее предоставления установлены Жилищным кодексом Российской Федерации, Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Факт оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме не в полном объеме и (или) ненадлежащего качества отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (далее – акт нарушения) (п. 15 Правил № 491). Собственники помещений с актом нарушения качества услуг (работ) вправе обратиться к управляющей организации с заявлением о проведении перерасчета платы за содержание жилого помещения (реализация права на перерасчет носит заявительный характер). Такое заявление может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение шести месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации управляющей организацией (п. 8 Правил № 491). В течение двух рабочих дней с даты получения обращения управляющая организация обязана направить заявителю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в удовлетворении перерасчета с указанием причин отказа (п. 9 Правил № 491). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416). ООО «ЛАВР» в ответ на заявление № 56-2025-16558 по истечении срока, установленного п. 9 Правил № 491, направило заявителю извещение, не содержащее сведений об удовлетворении заявления о перерасчете или об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа. Действия (бездействие) ООО «ЛАВР» по непредоставлению заявителям в установленные порядок и срок предусмотренной жилищным законодательством информации могут привести к нарушению обязательных требований.