Предостережение:

• В государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области поступили обращения жителя многоквартирного дома № 113 по ул. Советской г. Новотроицка (далее МКД) (вх. от 25.12.2025 № 15976/2025, от 21.01.2026 № 40/412-ГЖИ)  по вопросу ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, а именно ненадлежащего предоставления коммунальной услуги отопления, не работоспособного состояния системы отопления в помещении ванной комнаты, ненадлежащего рассмотрения заявок, не составления актов осмотров, актов проверки качества по предоставлению коммунальной услуги отопления по заявкам. По результатам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении и документов, представленных ООО УК «Восход» (далее также Общество), усматриваются признаки ненадлежащего рассмотрения заявок, обращений жителя квартиры № 16 МКД, не составления актов проверки по предоставлению коммунальной услуги отопления по заявкам и обращениям. Законом № 384-ФЗ[1] предусмотрено, что параметры и другие характеристики систем инженерно-технического обеспечения в процессе эксплуатации здания или сооружения должны соответствовать требованиям проектной документации. В соответствии с Правилами № 416[2], управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе одного из стандарта: Обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей в многоквартирном доме. Качество коммунальных услуг должно соответствовать действующим правилам и нормам. Предоставление коммунальных услуг собственнику (пользователям помещений) осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Управляющая организация обязана контролировать предоставление собственнику (пользователям помещений) коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимых для него объемах, обеспечивать готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем и оборудования, относящихся к общему имуществу согласно требованию Правил № 354[3]. Согласно пп. «а» п. 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно пп. «и» п. 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. Согласно пп. «в» п. 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю. Таким образом, управляющая организация обязана контролировать предоставление собственникам (пользователям) помещений в многоквартирном доме коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимых для него объемах, обеспечивать готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем и оборудования, относящихся к общему имуществу, составлять акты проверки качества предоставления коммунальных услуг согласно требованию Правил № 354. [1] Ч. 1, ч. 2 ст. 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» (далее – Закон № 384 – ФЗ). [2] Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее Правила № 416). [3] Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).