|
Значение |
В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступили обращения жителей многоквартирного дома № 36/9 по пр. Ленина/ул. Московской г. Орска по вопросу предоставления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества (низкого давления горячей воды, периодического поступления горячей воды из крана холодной воды) в квартирах указанного многоквартирного дома, находящегося в управлении ООО «Управляющая Компания Альтернатива». Заявителями сообщено, что заявки принимаются, но эффективные меры по заявкам управляющей огранизацией не принимаются.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ).
В соответствии с пп. «д» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской
Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее Правила № 491) общее имущество в многоквартирном доме должно содержаться в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354).
Правилами № 354 установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю, включая подачу холодной и горячей воды осуществляется круглосуточно, бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность.
Согласно п. 3 Приложения № 1 к Правилам № 354 давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/см2) до 0,6 МПа (6 кгс/см2).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Правилам № 354 давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/см2) до 0,6 МПа (4,5 кгс/см2).
В соответствии с положениями Правил № 354 температура горячей воды должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании «температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже +60 ℃ и не выше +75℃», перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.
Установление факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в соответствии с разделом Х Правил № 354.
Порядок действий по установлению факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентирован пунктами 104-113 Правил № 354.
Документом, подтверждающим факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, является акт.
Согласно п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, (далее Правила № 290) к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего) в многоквартирных домах относится:
проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание…;
постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров водоснабжения и герметичности систем;
восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме.
Управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Пунктами 104-109 Правил № 354 определен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе порядок приема заявок потребителя сотрудником аварийно-диспетчерской службы, действий по рассмотрению заявок и сроки их рассмотрения.
В соответствии с п. 108 Правил № 354 - время проведения проверки, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил № 354). Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги и др.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. |