Предостережение:

• В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение (вх. от 10.05.2026 № 347610469), от жителя многоквартирного дома № 52А по ул. Карагандинской г. Оренбурга, содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований к порядку составления акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (далее – акт причинения ущерба), своевременному принятию мер по заявкам. Лицензионными требованиями в силу пп. «а» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110, является соблюдение требований, предусмотренных ч. 2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а именно: обеспечение надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме путем оказания всех услуг и (или) выполнения работ, качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с п. 42 Правил № 491[1] управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. В соответствии с п. 152 Правил № 354[2] в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (далее – акт о причинении ущерба). Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В силу п. 34 Правил № 416[3] управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, составленного в соответствии с требованиями п. 152 Правил № 354. В ходе рассмотрения обращения установлено, что 06.03.2026, 16.03.2026, 10.05.2026 в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Западная» от жителя квартиры № 1 в многоквартирном доме № 52А по ул. Карагандинской г. Оренбурга поступили заявки на течь сверху (топят соседи). Кроме того, 10.03.2026, 12.03.2026, 13.03.2026, 14.03.2026 собственник указанной квартиры обращался в ООО «Западная» с заявлением о предоставлении ему акта о причинении ущерба. Вместе с тем, акты о причинении ущерба были составлены ООО «Западная» только 10.05.2026, 15.05.2026, согласно которым затопление Вашей квартиры произошло из вышерасположенной квартиры по причине протечки внутриквартирной разводки в ванной. Таким образом, акты причинения ущерба от 10.05.2026, 15.05.2026 составлены ООО «Западная» с нарушением 12-ти часового срока, установленного п. 152 Правил № 354.  При таких обстоятельствах, в действиях ООО «Западная» выявлены признаки нарушения обязательных требований к порядку, сроку составления и предоставления актов о причинении ущерба, а также своевременному принятию мер по заявкам. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 152 Правил № 354, п. 34 Правил № 416. [1] Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491). [2] Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). [3] Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416).