Предостережение:

• В государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области поступило обращение (вх. от 05.02.2026 № 40/859) жителя, проживающего по адресу: Оренбургский район, с. Ивановка, ул. Алтайская 32  по вопросу ненадлежащего предоставления ООО «ПромПереработка» коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) ( не вывозят мусор, невозможно дозвониться, не берут трубку). Подпунктом «а» п. 148.22 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) предусмотрено, что исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан предоставлять потребителю коммунальную услугу по обращению с ТКО в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении указанной коммунальной услуги. Пунктом 104 Правил № 354 предусмотрено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов. Подпунктом «е» п. 148.22 Правил № 354 предусмотренна обязанность принимать в порядке и в сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. В соответствии с п. 2, п. 17 Приложения № 1 Правил № 354 исполнитель по подаче потребителям коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан обеспечить своевременный вывоз твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства. Вместе с тем, выявлены нарушения требований по обеспечению надлежащего предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО.