Предостережение:

• В адрес инспекции поступило обращение от жителя многоквартирного дома, расположенного по адресу: Оренбургская область, Акбулакский район, с. Тамдысай, ул. Центральная, д. 6 по вопросу предоставления коммунальной услуги по холодного водоснабжению ненадлежащего качества, и (или) с перерывами превышающему установленную продолжительность : Согласно сведений, содержащихся в обращении установлено, что потребителю проживающему по вышеуказанному в 2025-2026 году коммунальная услуга по холодному водоснабжению предоставляется в перерывами превышающими установленную продолжительность ( в вечернее и ночное время без уведомления потребителей).  Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией[1]. Согласно п. 1, приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлены требования к качеству услуг холодного водоснабжения и водоотведения – бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течении года, отклонение от нормативного давления (п. 3 приложения № 1 к Правилам № 354), не допускается. Пунктом 31 (а), (в) Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии с п. приложением 1 (1) Правил № 354, ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома. Порядок взаимодействия исполнителя коммунальной услуги с потребителем при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги установлен п. 106-109 Правил № 354.  При уведомлении об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителем аварийно-диспетчерскую службу исполнителя   в письменной форме или устно (в том числе по телефону) подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки.  Точка поставки коммунальных ресурсов в указанных многоквартирных домах находится по стене дома в месте соединения внутридомовой сети с внешними сетями, по жилому дому на границе земельного участка. Иное возможно при подтверждении прав собственников помещений в многоквартирных домах на сетях, находящихся за пределами внешней стены этого дома. Собственниками помещений в указанном многоквартирном доме решение общего собрания по вопросу включения в состав общего имущества участков сетей водоотведения за внешней границей стены дома не принималось. Вынесение точки поставки за пределы внешней стены без волеизъявления собственников означает незаконное возложение бремени содержания имущества на лиц, которым это имущество не принадлежит. Данная позиция согласуется с решениями судебных органов. Согласно п. 1 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлены требования к качеству услуги по холодному водоснабжению – бесперебойное круглосуточное предоставление холодного водоснабжения в течении года, допустимая продолжительность перерыва: не более 8 часов (суммарно) в течении 1 месяца, 4 часа единовременно. При аварии на централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства. Пунктом 31 (а), (в) Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В соответствии с п. приложением № 1(1) Правил № 354, ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоотведения, при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома. Таким образом, ответственность за предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению на централизованных сетях возложена на МУП «ЖКХ с. Тамдысай». Порядок взаимодействия исполнителя коммунальной услуги с потребителем при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги установлен п. 106-109 Правил № 354. При уведомлении об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителем аварийно-диспетчерскую службу исполнителя  в письменной форме или устно (в том числе по телефону) подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки. [1] Ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ).