|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
19 июня 2024 года № 9
Акционерное общество «Микрокредитная компания универсального финансирования»
ОГРН 1236100023433 , ИНН 6162089317
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Пергаевой Елены Геннадьевны о нарушении со стороны Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Пергаевой Е.Г., а также дополнительной информации, полученной в ходе рассмотрения обращения, следует, что в связи с имеющейся у нее просроченной задолженностью в Акционерном обществе «Микрокредитная компания универсального финансирования» в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от неустановленных лиц ей и третьим лицам поступают звонки и сообщения, содержащие намерения посетить Пергаеву Е.Г. по месту жительства, а также привлечь супруга Пергаевой Е.Г. для оплаты ее просроченной задолженности.
Из ответа Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» (далее — Общество) следует, что между Пергаевой Е.Г. и Обществом заключен договор микрозайма от 27.01.2024 № 912/2634296, по которому возникла просроченная задолженность. В прилагаемой к ответу выписке по состоянию на 22.05.2024 задолженность составляла 23136 рублей.
Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом посредством направления текстового sms-сообщения и голосового сообщения, содержащие напоминание о просроченной задолженности. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Уступка прав требования, взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности Обществом не осуществлялись.
22.04.2024 на номера телефонов Пергаевой Е.Г. и ее супруга поступили звонки и сообщения, в том числе посредством мессенджера WhatsApp, в ходе разговоров абоненты не представлялись, указывая, что если ввести в браузере текст «желтый сайт», станет понятно, по какой просроченной задолженности поступают звонки и сообщения.
22.04.2024 в 11:51 на номер телефона Пергаевой Е.Г. поступило сообщение с номера телефона 89275312768 с текстом «Ленка твой день настал мы к тебе скоро приедем будешь отрабатывать за свой долг я как раз смотрю твои фотки ты ничего такая».
22.04.2024 с номера телефона 89608965112 поступили текстовые сообщения посредством мессенджера WhatsApp, содержащие намерения получить фотографии Пергаевой Е.Г. в счет погашения просроченной задолженности.
Из пояснений Пергаевой Е.Г. следует, что в ходе телефонных переговоров и в переписке с лицами, направлявшими сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, она поняла, что взаимодействие с ней осуществляется в интересах Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования», так как, когда она отправила скриншот с «желтого сайта», то есть с сайта Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования», в чат WhatsApp с номером 89608965112, собеседник сказал, что разговор окончен, и её просроченная задолженность переходит на ее супруга. Кроме того, в ходе телефонных переговоров лица, осуществлявшие взаимодействие с Пергаевой Е.Г. по поводу ее просроченной задолженности, указывали, что для погашения просроченной задолженности ей хватит 25000 рублей, а по состоянию на 22.04.2024 ее задолженность составляет 22 - 23 тысячи рублей, и поэтому она уверена, что взаимодействие осуществлялось в интересах Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования».
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В соответствии с пп. а, б п. 3 ч. 3. ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Акционерное общество «Микрокредитная компания универсального финансирования» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7, пп. а, б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Директору Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» Лёвкину Сергею Олеговичу незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7, пп. а, б п. 3 ч 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Пергаевой Е.Г.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 25.06.2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельностью по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». |