|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
24 июля 2024 года № 16
Акционерное Общество «АЛЬФА-БАНК»
ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Дмитриевой Светланы Владимировны о нарушении со стороны Акционерного Общества «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступивших от Дмитриевой С.В. материалов и ее пояснений установлено, что Дмитриевой С.В. в связи с просроченными задолженностями перед кредитными организациями, в том числе перед Акционерным Обществом «АЛЬФА-БАНК» поступают многочисленные звонки с разных номеров телефона, в том числе с номеров +79268842187, +79264219128, +79269053530 в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из ответа ПАО «Мегафон» следует, что номера телефона +79268842187, +79264219128, +79269053530 принадлежат Акционерному Обществу «АЛЬФА-БАНК».
Кроме того, из ответа Акционерного Общества «АЛЬФА-БАНК» (в таблице телефонных переговоров) следует, что Банком с целью возврата просроченной задолженности по договору от 01.03.2023 № F0PDRG20S23022818889 осуществлялись телефонные переговоры с 29.04.2024 в 10:26:39 длительностью 04 мин. 35 сек., 29.04.2024 в 10:32:29 длительностью 10 мин. 17 сек., 30.04.2024 в 14:49:09 длительностью 01 мин. 58 сек. (более одного раза в сутки, более двух раз в неделю), все указанные переговоры являются состоявшимися.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с пп. а, б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Акционерное Общество «АЛЬФА-БАНК» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пп. а, б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Председателю Правления Акционерного Общества «АЛЬФА-БАНК», Соколову Андрею Борисовичу, незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пп. а, б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Дмитриевой С.В.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |