Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Андриенко Дарии Денисовны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Контроль» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения и пояснений Андриенко Д.Д. следует, что в связи с возникшей просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредито24» в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от сотрудников Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Контроль» (далее - ООО ПКО «Контроль») ей и третьим лицам поступают телефонные звонки и текстовые сообщения, в том числе посредством мессенджера WhatsApp, с требованиями возврата просроченной задолженности, намерениями о привлечении третьих лиц для погашения задолженности Андриенко Д.Д., оказанием психологического давления. Из ответа ООО ПКО «Контроль» (далее - Общество) следует, что на основании агентского договора с 01.08.2024 Общество привлечено осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности Андриенко Д.Д. перед ООО МКК «Крудито24». Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с Андриенко Д.Д. и третьими лицами Обществом не осуществлялось. Из обращения и пояснений Андриенко Д.Д. следует, что 08.08.2024 Андриенко Д.Д. была подана жалоба в Общество по факту нарушения сотрудниками Общества Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, после чего 08.08.2024 с номера телефона 89898769745 в 09:58 Андриенко Д.Д. поступило сообщение посредством мессенджера WhatsApp с текстом: «РОЗЫСК ДОЛЖНИКА! АНДРИЕНКО ДАРИЯ ДЕНИСОВНА 14.05.2001 адрес:д.Липовец, ул. Ан. Кузьмина, д.1, телефон 89601220801, передайте чтобы срочно вернула долг по займу 24, сумму 11000 руб 08.08. В случае не оплаты будет направлено заявление в полицию по ст. 159 УК РФ и ст. 165 УК РФ и в органы опеки, также будет выезд коллекторского агенства в адрес прописке, автодозвон на 3-х лиц и звонки родственникам, друзьям.». Факт осуществления взаимодействия с Андриенко Д.Д. по вопросу возврата просроченной задолженности именно перед ООО МКК «Кредито24» подтверждается обращением и пояснениями Андриенко Д.Д., скриншотом поступившего сообщения с номера 89898769745, при этом на момент взаимодействия ООО ПКО «Контроль» было привлечено для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Андриенко Д.Д. Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Контроль» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»