Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Андриенко Дарии Денисовны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения и пояснений Андриенко Д.Д. следует, что в связи с возникшей просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» (далее - ООО МКК «М-Деньги») ей и третьим лицам поступают телефонные звонки и текстовые сообщения посредством мессенджера WhatsApp с требованиями возврата просроченной задолженности, персональные данные Андриенко Д.Д., а также намерениями о привлечении третьих лиц для возврата задолженности Андриенко Д.Д. Из ответа ООО МКК «М-Деньги» (далее - Общество) следует, что между Андриенко Д.Д. и Обществом заключен договор займа, по которому возникла просроченная задолженность. Взаимодействие с Андриенко Д.Д. осуществлялось Обществом посредством направления sms-сообщений по вопросу возврата задолженности. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Привлечение третьих лиц для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Андриенко Д.Д., Обществом не осуществлялось. Из предоставленной Андриенко Д.Д. информации следует, что 04.09.2024 Андриенко Д.Д. поступили текстовые сообщения, в том числе посредством мессенджера WhatsApp, следующего содержания: 04.09.2024 в 17:21 с номера +79812150907 в мессенджере WhatsApp поступило сообщение: «АНДРИЕНКО ГДЕ ОПЛАТА!?»; 04.09.2024 в 17:22 Андриенко Д.Д. направила сообщение на номер +79812150907 в мессенджере WhatsApp: «Компания?»; 04.09.2024 в 17:24 поступило sms-сообщение с кодом подтверждения оплаты в max.credit 32717.01 руб.; 04.09.2024 в 18:29 с номера +79812150907 в мессенджере WhatsApp поступило сообщение: «долго в дурочку будешь прикидываться?»; 04.09.2024 в 18:30, 18:31 с номера +79812150907 в мессенджере WhatsApp поступили сообщения: «может Ирина Воронина поможет или Евгений Барановский?», «Ирина Каширская?»; 04.09.2024 в 18:36, 18:54 с номера +79812150907 в мессенджере WhatsApp поступили сообщения: «знаешь просто время тянешь ,платить всё равно придется ,оплачивай и расходимся и не кто никого не трогает», «ну так что платить будем?»; 04.09.2024 в 19:58 Андриенко Д.Д. направила сообщение на номер +79812150907 в мессенджере WhatsApp: «Вы сообщите, что оплачивать?»; 04.09.2024 в 19:59 с альфанумерического номера Max.Credit поступило sms-сообщение, содержащее ссылку для оплаты в max.credit. Доводы, изложенные Андриенко Д.Д. в обращении и пояснениях, скриншоты поступивших текстовых сообщений дают полное основание полагать, что Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «М-Деньги» имеет прямое отношение к направлению сообщений в интересах данного Общества. Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»