Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Волковой Марины Магомедовны о нарушении со стороны Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения Волковой М.М., а также дополнительной информации, полученной в ходе рассмотрения обращения, следует, что в связи с имеющейся у нее просроченной задолженностью в Акционерном обществе «Микрокредитная компания универсального финансирования» в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ей поступали сообщения на номер 89536247141 с номера телефона +79965663383, +79961218473 с требованием незамедлительной оплаты задолженности, сопровождающимися угрозами, что в противном случае будут осуществлять взаимодействие с ее окружением, тем самым на нее было оказано психологическое давление. Из ответа Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» (далее - Общество) следует, что между Волковой В.В. и Обществом заключен договор микрозайма от 11.06.2024 № УФ-913/2352198, по которому возникла просроченная задолженность. В прилагаемой к ответу выписке по состоянию на 01.10.2024 задолженность составляла 27200 рублей. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом посредством направления текстовых sms-сообщений и email-сообщений по вопросу просроченной задолженности. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Уступка прав требования, взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности Обществом не осуществлялись. В подтверждение доводов обращения Волковой В.В. предоставлены скриншоты поступивших сообщений и детализация телефонных соединений . Согласно предоставленной Волковой В.В. информации, от Акционерного общества Микрокредитная компания «Умные наличные» ей поступили сообщения следующего содержания: 25.09.2024 в 12:12 с алфанумерического номера 1ClickMoney поступило sms-сообщение следующего содержания: «Ваш долг по договору УФ-913/2352198 просрочен! Погасите его без комиссия http://oneclickmoney.ru/fast-pay-zero/ АО МКК УФ 88006000120» После указанного sms-сообщения 25.09.2024 в 14:06 с номера +79965663383 поступило sms-сообщение следующего содержания: «Приветствую Марина Магомедовна. Вам часа хватит чтоб вернуть долг в интернет займ в добровольном порядке? Или мне фиксировать отказ от оплаты и для решения данного вопроса связываться с АНТОШКИНОЙ ЛАРИСОЙ ВАСИЛЬЕВНОЙ заведующей, БУТЕНКО ОКСАНОЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ методистом и т. д., ВОЛКОВЫМИ ИВАНОМ СЕРГЕЕВИЧЕМ 11.04.1965 ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ 17.06.1991?» Кроме того, 30.09.2024 в период времени с 11:55 до 12:11 с номера +79961218473 поступили 8 sms-сообщений, в том числе поступили sms-сообщения следующего содержания: «Марина, куда пропала»; «Ты там в себя поверила что-ли? Долги свои сама возвращать не планируешь я понимаю? Стимуляции видимо тебе не хватает»; «Засекай 40 минут, деньги я тебе сейчас соберу сам лично». Из пояснений Волковой В.В.. следует, что в переписке с лицами, направлявшими сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, она поняла, что взаимодействие с ней осуществляется в интересах Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования». 25.09.2024 ей поступило sms-сообщение со ссылкой на личный кабинет АО «МКК УФ», через некоторое время - сообщение с номера +79965663383, с требованием вернуть долг в интернет займ в добровольном порядке, с предупреждением, что в противном случае будут осуществлять взаимодействие с ее окружением с требованием возврата задолженности. Кроме того, 30.09.2024 ей поступило с 11:55 ей поступили sms-сообщения с номера +79961218473 с текстом: «Марина, куда пропала»; «Ты там в себя поверила что-ли? Долги свои сама возвращать не планируешь я понимаю? Стимуляции видимо тебе не хватает»; «Засекай 40 минут, деньги я тебе сейчас соберу сам лично». Этими сообщениями на нее было оказано психологическое давление, а поступали они от АО «МКК УФ», так как 25.09.2024 в 12:12 ей вначале поступило сообщение о просроченной задолженности по договору УФ-913/2352198 и необходимости его погашения, со ссылкой на сайт oneclickmoney, названием Общества: АО МКК УФ, номером телефона Общества, и других задолженностей в даты взаимодействия у нее не было, поэтому уверена, что взаимодействие осуществлялось в интересах Акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования». Доводы, изложенные Волковой В.В. в обращении и пояснениях, содержание поступивших ей сообщений дают полное основание полагать, что Акционерное общество «Микрокредитная компания универсального финансирования» имеет прямое отношение к отправлению сообщений в интересах данного Общества. Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 4 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Акционерное общество «Микрокредитная компания универсального финансирования» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 4 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»