Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Черниковой Светланы Сергеевны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения и пояснений Черниковой С.С. следует, что в связи с возникшей просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» (далее - ООО МКК «М-Деньги») ей поступают телефонные звонки и текстовые сообщения с требованиями возврата просроченной задолженности, с требованием незамедлительного погашения задолженности, предупреждением, что в противном случае будет осуществляться взаимодействие с её окружением. Из предоставленной Черниковой С.С. информации (скриншотов сообщений и страницы из личного кабинета в ООО МКК «М-Деньги») следует, что 11.10.2024 в 15:00 с номера 89995132699 посредством мессенджера WhatsApp поступило фото страницы ее паспорта, на которой имеется ее фотография, дата и место рождения, при этом справа от фото паспорта - текстовое сообщение следующего содержания: «Алкашка Черникова Светлана Сергеевна неспособная самостоятельно заработать на жизнь. Живет за счет мелкого воровства и мошенничества , за долги скоро окажется с голой з...(неценз.) на улице. Эта воровка и мошенница нагребает микрозаймы и потом гасится как крыса теплотрассная. Давайте будем милосердны к голодранцам, скинем по копейке на погашение долгов, милостыню принимаю по адресу: Орловская область село тросна ул. Сорокино д. 22 тел. 79534724783 долг в районе 34 тыс». При этом в личном кабинете ООО МКК «М-Деньги» была указана сумма задолженности 34339, 58 рублей, после чего Черникова С.С убедилась в том, что взаимодействие с ней осуществляется ООО МКК «М-Деньги». Из ответа ООО МКК «М-Деньги» (далее - Общество) следует, что между Черниковой С.С. и Обществом заключен договор займа от 15.02.2024 №240215193208, по которому возникла просроченная задолженность. Взаимодействие с Черниковой С.С. осуществлялось Обществом посредством направления sms-сообщений по вопросу возврата задолженности с номера телефона 88005559532. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Привлечение третьих лиц для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Черниковой С.С. Обществом не осуществлялось. Из таблицы взаимодействия, прилагающейся к ответу, установлено, что от ООО МКК «М-Деньги» в числе других с альфанумерического номера Max.Credit 07.10.2024 в 11:40:05 поступило sms-сообщение с уведомлением о просроченной задолженности; 11.10.2024 в 15:10:32, в 15:19:19 с альфанумерического номера Max.Credit поступили sms-сообщения, содержащие ссылку для оплаты в max.credit. Доводы, изложенные Черниковой С.С. в обращении и пояснениях, скриншоты поступивших текстовых сообщений дают полное основание полагать, что Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «М-Деньги» имеет прямое отношение к направлению сообщений в интересах данного Общества. Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «М-Деньги» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»