Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Понкратовой Людмилы Витальевны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Умные наличные» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения и пояснений Понкратовой Л.В. следует, что в связи с возникшей у нее просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Умные наличные» (далее - ООО МКК «Умные наличные») в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ей и третьим лицам поступают телефонные звонки и текстовые сообщения, в том числе посредством мессенджера WhatsApp, с требованиями возврата просроченной задолженности Понкратовой Л.В., распространением личной информации, оказанием психологического давления. Из ответа ООО МКК «Умные наличные» (далее - Общество) следует, что между Понкратовой Л.В. и Обществом заключен договор займа, по которому возникла просроченная задолженность. Взаимодействие с Понкратовой Л.В. по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом посредством направления sms-сообщений, почтовых отправлений. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Обществом не заключался агентский договор с юридическими лицами для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Понкратовой Л.В., а также не заключался договор уступки прав требования просроченной задолженности Понкратовой Л.В. Из предоставленной Понкратовой Л.В. информации следует, что 17.09.2024 в 13:31, 13:32 с номера телефона +79995217260 ее дочери, Понкратовой Дарье, посредством мессенджера WhatsApp поступили текстовые сообщения, содержащие требование связаться с абонентом номера +79995217260, сумму просроченной задолженности, персональные данные, намерения о привлечении третьих лиц с целью возврата просроченной задолженности Понкратовой Л.В.. Также в сообщении указывалось, что решение вопроса о погашении задолженности должно состояться в течение часа, при этом Понкратова Д. не давала согласия на взаимодействие с ней по вопросу возврата задолженности Понкратовой Л.В. Из предоставленной Понкратовой Л.В. информации следует, что 17.09.2024 в 14:18 посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона +79995217260 Понкратовой Л.В. поступили текстовые сообщения с текстом: «Людмила, Даша фото скидывала?», «Будем сейчас ваших коллег и родных позорить за ваши долги». 17.09.2024 в 14:21 посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона +79995217260 Понкратовой Л.В. поступило текстовое сообщение с текстом: «Ты бабки уже почти 2 месяца прячешь». 17.09.2024 в 15:20 посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона +79995217260 Понкратовой Л.В. поступило текстовое сообщение с текстом: «Людмила В личный кабинет зайдите все посмотрите», после чего Понкратовой Л.В. осуществила вход в личный кабинет ООО МКК «Умные наличные», и информацию о долге направила в переписку мессенджера WhatsApp абоненту номера +79995217260. 17.09.2024 в 19:14 посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона +79995217260 Понкратовой Л.В. поступило текстовое сообщение с текстом: «Я все говорил когда звонил», при этом в ходе телефонных переговоров с абонентом номера +79995217260 Понкратова Л.В. убедилась, что взаимодействие с ней и третьими лицами осуществляется по вопросу возврата просроченной задолженности именно перед ООО МКК «Умные наличные». Анализ материалов, предоставленных Понкратовой Л.В., а также ее пояснения дают основания полагать, что в действиях ООО МКК «Умные наличные» имеются нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, то есть взаимодействие осуществлялось по вопросу возврата просроченной задолженности Понкратовой Л.В. именно перед ООО МКК «Умные наличные». Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, п. 4. ч. 2 ст. 6, п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 1, 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Умные наличные» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, п. 4. ч. 2 ст. 6, п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»