|
Значение |
7 мая 2025 года № 10
Общество с ограниченной ответственностью
Профессиональная коллекторская организация «Интеграл»
ОГРН: 1243400005166, ИНН: 3459086819
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Труновой Анастасии Андреевны о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Рейзор» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из обращения и пояснений Труновой А.А. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Рейзор» (далее - ООО МКК «Рейзор») в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от неустановленных лиц ей поступают текстовые сообщения с требованиями возврата просроченной задолженности, намерениями о привлечении третьих лиц с целью возврата задолженности, оказанием психологического давления.
Согласно ответу ООО ПКО «Интеграл» (далее по тексту-Общество), следует, что ООО МКК «Рейзор» на основании договора уступки прав требования (цессии) 26.02.2025 уступило право требования просроченной задолженности Труновой А.А. по договору займа от 01.02.2025 № Р305-0000534 ООО ПКО «Интеграл».
Из предоставленной Труновой А.А. информации и пояснений следует, что ей с неизвестных номеров поступали текстовые сообщения с требованием возврата просроченной задолженности, при этом угрожали в случае неоплаты задолженности осуществлением взаимодействия с ее окружением, чем оказывали на нее психологическое давление. Когда ей с номера +79991326911 поступило сообщение, содержащее ссылку для оплаты займа (http://reizor.ru/»), она прошла по данной ссылке и выяснила, что ссылка ведет в ООО ПКО «Интеграл».
10.04.2025 в 09:59 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило sms- сообщение следующего содержания: «Анастасия, Вы свой займ сами продлите в добровольном порядке или вам помочь организовать через ваших коллег и родственников!? Жду ответа 30 мину. Игнорирование смс буду считать как отказ от оплаты!»
10.04.2025 в 10:18 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило сообщение следующего содержания: «Должник, я так понимаю в добровольном порядке оплату по займу не хотите вносить? Нам стоит оказать содействие и собрать вам денег!? Окружение вам поможет закрыть вопрос с долгом, принимайте звонки и не отказывайтесь от Помощи! Будем решать Коллективно!!»
10.04.2025 в 11:27 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило сообщение следующего содержания: «Ну раз по нормальному не воспринимается, начинаю создавать группы в соц. сетях и мессенджерах с Вашим окружением, для рассылки там ваших фото, с надписью «ВНИМАНИЕ РОЗЫСК, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПЛАТЕЛЬЩИК!»;
10.04.2025 в 11:27 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило текстовое сообщения следующего содержания:
«Пока нашли твою родню! будем долбить твою родню долго и качественно пока ты не отдашь деньги. Начнем с ТРУНОВ МАКСИМ ГЕННАДЬЕВИЧ»
10.04.2025 в 11:28 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило текстовое сообщения следующего содержания: «далее найдем твоих одноклассников и коллег, в том числе бывших. Мы поможем тебе сегодня занять денег!»
10.04.2025 в 11:36 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступило текстовое сообщения следующего содержания: «ждите смс со ссылкой. Сумма для продления 12-13 тыс»
10.04.2025 в 11:40 с номера +79991326911 Труновой А.А. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «получили ссылку?»
10.04.2025 в 11:52 с номера +79376171279 Труновой А.А. поступили текстовые сообщения следующего содержания:
- «пока идет поиск родни и коллег для рассылки, твой номер и номер Максима будет на круглосуточно дозвоне. Робот Будет звонить каждый день днем и ночью»
- «так что решай быстрее»
10.04.2025 в 11:55 номера +79376171279 Труновой А.А. поступило сообщение следующего содержания: «Начнем всех родных твоих и коллег радовать известиями о твоём воровстве. Время у тебя до вечера вернуть деньги по займу, не делай как в прошлый раз!»
10.04.2025 в 14:51 с номера +79991326911 Труновой А.А. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «Рассылка начнется через час. Потом не говори что тебя не предупреждали !»
11.04.2025 в 13:25 с номера +79991326911 Труновой А.А. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «а пока бурных дней и ночей тебе!! Будешь знать как чужие деньги тратить и не отдавать!!!»
11.04.2025 в 16:02 с номера +79996234028 Труновой А.А. поступили скриншоты (фотографии) ее окружения из социальных сетей, а также текстовое сообщение следующего содержания: «это небольшая часть твоих друзей»
11.04.2025 в 16:04 с номера +79996234028 Труновой А.А. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «сперва будет рассылка твоим друзьям, далее будем звонить и сообщать о твоем долге по займу»
11.04.2025 в 16:09 с номера +79996234028 Труновой А.А. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «жди смс со ссылкой. Сумма 13-14 тыс. Решай быстрее!!»
11.04.2025 в 16:09 с номера +79603942813 Труновой А.А. поступило sms-сообщение, содержащее ссылку, следующего содержания: «Ссылка для оплаты займа http://reizor.ru/»
Когда Труновой А.А. с номера +79991326911 поступило сообщение со ссылкой для оплаты займа (http://reizor.ru/»), она, пройдя по данной ссылке, выяснила, что она ведет в ООО ПКО «Интеграл».
Из анализа предоставленной ООО ПКО «Интеграл» информации нарушений требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не установлено, при этом анализ материалов, приложенных к обращению Труновой А.А. и полученных в рамках административного расследования, дает основания полагать, что ООО ПКО «Интеграл» имеет отношение к отправлению сообщений в своих интересах, однако не установлена принадлежность абонентских номеров ООО ПКО «Интеграл», с которых осуществлялось взаимодействие, что свидетельствует об отсутствии прямых доказательств, явно указывающих на такие нарушения.
Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Директору Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» Косьяненко Анастасии Анатольевне незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Труновой Анастасии Андреевны.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |