|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
09 июня 2025 года № 14
Общество с ограниченной ответственностью
Микрокредитная компания «ЗТЧ»
ОГРН: 1236300021462, ИНН: 6316284688
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступило обращение Сидоренко Анны Сергеевны о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из обращения Сидоренко А.С. следует, что в связи с возникшей у него просроченной задолженностью перед Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» (далее - ООО МКК «ЗТЧ») в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ей поступают текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности.
Из ответа ООО МКК «ЗТЧ» (далее - Общество) следует, что между Обществом и Сидоренко А.С. заключен договор займа, по которому возникла просроченная задолженность. Взаимодействие с Сидоренко А.С. осуществлялось Обществом посредством направления текстового сообщения на адрес электронной почты Сидоренко А.С. Иные способы взаимодействия Обществом не осуществлялись. Обществом не заключался агентский договоров с юридическими лицами для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Сидоренко А.С., а также договор уступки права требования (цессии) просроченной задолженности.
Из предоставленной Сидоренко А.С. в подтверждение доводов, изложенных в обращении, информации следует, что Сидоренко А.С. с абонентского номера 89968459588 поступали текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности следующего содержания:
«Сидоренко Анна. Все ваши данные и телефоны вашего окружения в нашем распоряжении. Пока вы скрываетесь и бегаете от своих долгов, страдать будут они. Ровно час времени Вам, займ вернуть! Потом не обижайтесь, начнется обзвон и рассылка в соцсетях.»;
«Цена вопроса 21тыс».
Далее поступило текстовое сообщение с персональными данными третьих лиц, которое не были указаны Сидоренко А.С. при заключении договора займа.
После чего поступило текстовое сообщение следующего содержания:
«Помогут вам? Звонить?».
В ходе телефонных переговоров с абонентом номера 89968459588 Сидоренко А.С. получена информация о том, куда Сидоренко А.С. вносить денежные средства для погашения задолженности.
Сидоренко А.С. внесена часть денежной суммы по реквизитам Общества, после чего Сидоренко А.С. поступили текстовые сообщения следующего содержания:
«Закрывайте займ в полном обьеме! Сейчас!», «Ваши копейки никому не нужны!».
Доводы Сидоренко А.С., предоставленная ею дополнительная информация, дают основание полагаться, что взаимодействие с Сидоренко А.С. по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось в интересах ООО МКК «ЗТЧ».
Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. а, б п. 2 ч. 5 ст. 7, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с пп. а, б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели.
В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. а, б п. 2 ч. 5 ст. 7, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» Ягнову Дмитрию Николаевичу незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. а, б п. 2 ч. 5 ст. 7, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Сидоренко А.С.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |
