|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
22 января 2026 года № 1
Общество с ограниченной ответственностью
Микрокредитная компания «Свои деньги»
ОГРН 1247700487121, ИНН 9715488417
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступило обращение Агаркова К.Э. о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания Новое Финансирование» (далее - ООО «МКК НФ») требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из обращения и пояснений Агаркова Константина Эдуардовича следует, что в связи с возникшей просроченной задолженностью перед ООО МКК «Свои деньги» (бренд «Свои люди») в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ему поступают телефонных звонки и сообщения с требованием незамедлительной оплаты задолженности.
Из ответа ООО МКК «Свои деньги» (далее по тексту- Общество) следует, что с 11.12.2025 по договору микрозайма от 10.11.2025 № 251110731303, заключенному между Обществом и Агарковым К.Э., возникла просроченная задолженность.
Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом посредством направления sms-сообщений с уведомлением о наличии просроченной задолженности.
Иные способы взаимодействия, взаимодействие с третьими лицами, Обществом не использовались. Договоры с юридическими лицами для осуществления взаимодействия по возврату задолженности, Общество не заключало, права по договору займа не переуступало.
Вместе с тем, в подтверждение доводов обращения Агарковым К.Э. предоставлена информация о поступлении ему 15.12.2025 на номер телефона +79208155556 с номера телефона +79992404742 текстовых сообщений.
15.12.2025 в 15:03 с номера телефона +79992404742 на номер телефона Агаркова К.Э. поступило сообщение следующего содержания: «Константин Эдуардович, предлагаю мирно решить вопрос по долгу. Есть два варианта: 1) Вы не выходите на связь — тогда мы вынуждены запустить предусмотренные договором меры ; 2)вы связываетесь со мной и обсуждаем условия оплаты. Выйдите на связь, пока доступно продление.»
Когда Агарков К.Э. попросил назвать, какой займ, 15.12.2025 в 15:55 с номера телефона +79992404742 ему поступило сообщение следующего содержания: «По факту готовности к оплате кредитор направит оповещение Вам. Закрытие займа 18600р, сумма продления зависит от того, на какой срок хотите отсрочить платеж. Готовы в течени 10 минут после предоставления информации кредитора вносить?»
15.12.2025 в 16:54 с номера телефона +79992404742 на номер телефона Агаркова К.Э. поступило сообщение следующего содержания: «Ок, ожидайте оповещение от кредитора. До 17.30мск проверяем оплату от Вас.»
15.12.2025 после данных сообщений с альфанумерического номера MKKSvoiDeng в 17:10 на номер телефона Агаркова К.Э. поступило sms-сообщение, содержащее ссылку для входа в личный кабинет: «Ваш пароль для входа — s693n188, https://svoi-ludi.ru».
Из пояснений Агаркова К.Э. следует, что в ходе переписке с лицом, направлявшим с номера телефона +79992404742 сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности, он уточнял, в интересах какого Общества пишет этот человек, и, когда тот в 16:54 написал ему, чтобы ожидал информации от кредитора после сообщения, что в 17:10 ему поступила ссылка для входа в личный кабинет ООО МКК «Свои деньги», он убедился, что пишут ему по долгу перед ООО МКК «Свои деньги».
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО МКК «Свои деньги» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Директору Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Свои деньги» Чулкову Денису Анатольевичу незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Агаркова К.Э.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в том числе посредством единого портала государственных и муниципальных услуг или регионального портала государственных и муниципальных услуг в порядке, установленном п.п. 22-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |
