Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований   30 января 2026 года                                                                                               № 3 Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Региональная служба взыскания» ОГРН 1127746618768, ИНН 7707782563   При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)                            за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных                                  и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                                                и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных  на возврат просроченной задолженности, поступили сведения                  о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области (далее - Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности               по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступило обращение Зарубиной Виктории Руслановны о нарушении Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Региональная служба взыскания» (далее - ООО ПКО «РСВ») требований Федерального закона           от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения Зарубиной В.Р. следует, что в связи с возникшей                                      у нее просроченной задолженностью в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от неустановленных лиц ей и третьим лицам поступают текстовые сообщения и многочисленные телефонные звонки, в том числе со скрытых абонентских номеров, по вопросу возврата просроченной задолженности Зарубиной В.Р. с намерениями                            о привлечении третьих лиц с целью возврата задолженности, оказанием психологического давления. В своем ответе ООО ПКО «РСВ» (далее - Общество) сообщает, что между Обществом с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Займер» (далее - ООО МФК «Займер») и Зарубиной В.Р. (далее - Заявитель) заключен договор займа, по которому возникла просроченная задолженность. На основании договора ООО МФК «Займер» уступило Обществу право требования просроченной задолженности Заявителя. Взаимодействие с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом посредством телефонных звонков и направления текстовых сообщений. Личные встречи с Заявителем Обществом не осуществлялись. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Вместе с тем, при анализе ответа Общества и приложенных к ответу таблиц коммуникаций установлено следующее. 28.08.2025 в 09:00 на абонентский номер Заявителя Обществом направлено текстовое сообщение следующего содержания: «Зарубина В. Р.,Ваш долг продан ООО ПКО РСВ.Телефон для уточнения информации:wa.me/79171800361, 88005509186». При этом, в направленном текстовом сообщении отсутствует информация                   о наименовании первоначального кредитора либо о наименовании лица, которому Обществом уступлено право требования просроченной задолженности Заявителя. 10.09.2025 в 08:53 на абонентский номер Заявителя Обществом направлено текстовое сообщение следующего содержания: «Долг в ООО ПКО РСВ не оплачен. Запланирован официальный визит специалиста ООО ПКО РСВ в течение недели: wa.me/79171800361, 88005509186». 14.09.2025 в 09:42 на абонентский номер Заявителя Обществом направлено текстовое сообщение следующего содержания: «По Вашему адресу запланирован выезд для составления акта неоплаты долга. ООО ПКО РСВ: , 88005509186». При этом, в направленных текстовых сообщениях отсутствует дата и время визитов, запланированных Обществом. Кроме того, в своем ответе Общество указывает, что личные встречи с Заявителем не осуществлялись. Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. а, б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав                             и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических                              лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных                      на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п.п. а, б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016              № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения                          к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия                  и уголовного преследования. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность                       по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных                                     и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Региональная служба взыскания» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. а, б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,   О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Региональная служба взыскания» Никифорову Глебу Владимировичу незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п.п. а, б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия            в целях возврата просроченной задолженности Зарубиной В.Р. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии                           с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ                                                            «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в том числе посредством единого портала государственных                           и муниципальных услуг или регионального портала государственных                          и муниципальных услуг в порядке, установленном п.п. 22-26  Положения                           о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.