Предостережение:

• 09 апреля 2026 года № 11 Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» ОГРН: 1243400005166, ИНН: 3459086819 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области (далее - Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступили обращения Сидоровой Анастасии Витальевны и Сидоровой Светланы Анатольевны о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее - ООО ПКО «Интеграл», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращений Сидоровой А.В. и Сидоровой С.А. следует, что в связи с возникшей у Сидоровой А.В. просроченной задолженностью в нарушение требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, с Сидоровой А.В. и Сидоровой С.А. осуществляется взаимодействие по вопросу возврата задолженности Сидоровой А.В. посредством осуществления телефонных звонков и направления текстовых сообщений. При этом, Сидорова С.А. согласие на осуществление с ней взаимодействия по возврату просроченной задолженности Сидоровой А.В. не давала. В ходе проверки доводов обращений установлено, что 10.03.2026 Сидорова А.В. осуществила телефонный звонок на номер 89684130802, с которого ей ранее звонили. В ходе телефонных переговоров с неизвестным лицом Сидоровой А.В. было сообщено о необходимости срочного погашения задолженности, для уточнения сведений о задолженности Сидоровой А.В. указали на необходимость позвонить по номеру 89064549951. В ходе переговоров по указанному номеру Сидоровой А.В. было сообщено, что ей нужно ввести в сети «Интернет» словосочетание «Займ ту Тайм». При вводе полученной информации и переходе на интернет-сайты Сидорова А.В. перешла на сайт, на котором указывалось наименование ООО ПКО «Интеграл». Позднее Сидоровой А.В. и Сидоровой С.А. поступили идентичные текстовые сообщения с абонентского номера 89684130802 следующего содержания: «ФССП РОССИИ УВЕДОМЛЯЮ. Назначен выезд в адреса: ул. Черкасская, д. 7, кв.1: ул. Красноармейская, д. 67, кв. 194 для описи и ареста имущества в целях обеспечения иска. На основании 118-ФЗ в случае невозможности свободного доступа, производится вскрытие жилого помещения». Из ответа ООО ПКО «Интеграл» следует, что при осуществлении взаимодействия по возврату просроченной задолженности Сидоровой А.В., возникшей перед первоначальным кредитором ООО МКК «Фиксфинанс», посредством телефонного звонка переговоры не состоялись, направлялось СМС-сообщение от 25.09.2025 о назначении выезда сотрудника Общества 26.09.2025 в период с 15:00 по 19:00, по адресу регистрации Сидоровой А.В. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Взаимодействие с третьими лицами Обществом не осуществлялось. Кроме того, вышеуказанные абонентские номера, с которых осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, Обществу и (или) сотрудникам Общества не принадлежат. Однако, представленная информация опровергается пояснениями заявителей, а также представленными ими доказательствами. Кроме того, из анализа сообщения, направленного Сидоровой А.В. 25.09.2025, об осуществлении выезда по адресу ее регистрации, а также информации о том, что личные встречи с Сидоровой А.В. по вопросу возврата просроченной задолженности не осуществлялись, следует, что она была введена в заблуждение относительно последствий неисполнения денежного обязательства. Вышеуказанные действия Общества могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7, п.п. б, в п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 1, 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно п.п. б, в п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника, а также принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО «ПКО «Интеграл» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7, п.п. б, в п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Директору Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» Косьяненко Анастасии Анатольевне незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7, п.п. б, в п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Сидоровой Анастасии Витальевны. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.