|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
18 июня 2026 года № 15
Акционерное общество «ТБанк»
ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В УФССП России по Орловской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Павловой Людмилы Николаевны о нарушении со стороны АО «ТБанк» (далее — Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Павловой Л.Н. и ее пояснений следует, что в связи с просроченной задолженностью в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от АО «ТБанк», а также от неустановленных лиц ей поступают телефонные звонки и сообщения с требованием незамедлительной оплаты просроченной задолженности.
Из ответа АО «Тбанк» (далее по тексту-Банк) следует, что между Павловой Л.Н. и Банком заключен договор кредитной карты № 0410243950, по которому с 23.02.2026 возникла просроченная задолженность.
Банк сообщает, что взаимодействие по вопросу возврата просроченных задолженностей осуществлялось посредством телефонных переговоров, текстовых сообщений. Иные способы взаимодействия Банком не использовались.
Агентские договоры с юридическими лицами для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Павловой Л.Н., а также договор уступки права требования просроченной задолженности, Банком не заключались.
Павлова Л.Н. в своих пояснениях сообщает, что ей поступали звонки и сообщения от АО «ТБанк» по поводу возврата просроченной задолженности, хотя она в связи с оспариванием суммы задолженности в разговорах просила не звонить ей по поводу возврата задолженности до разрешения спорного вопроса, а также ей от Банка поступали сообщения с предупреждениями о неизбежности негативных последствий для нее в случае неоплаты долга, чем на нее оказывалось психологическое давление.
В подтверждение доводов Павловой Л.Н. предоставлен скриншот сообщения, согласно которого 08.05.2026 в 09:31 с номера Банка Павловой Л.Н. поступило текстовое сообщение следующего содержания: «УВЕДОМЛЕНИЕ. После суда приставы вправе удерживать до 50% из доходов должника. Погасите долг сейчас. Пока требуется внести 9098, 36 р. по договору 0410243950. АО ТБанк 88005555775».
Вместе с тем, кредитор и /или/ представитель кредитора при осуществлении взаимодействия с должниками, направленном на возврат их просроченных задолженностей вправе сообщить должнику информацию о возможном обращении в суд для вынесения решения о принудительном взыскании задолженностей, однако не уполномочен на разъяснение норм и правил принудительного взыскания и последствий, предусмотренных Федеральным законом от 02.10.2007 № 229 -ФЗ «Об исполнительном производстве».
Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Акционерное общество «ТБанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Председателю правления Акционерного общества «ТБанк» Близнюку Станиславу Викторовичу незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Павловой Л.Н.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |
