|
Значение |
25 июня 2026 года № 18
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Орловской области (далее - Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступило обращение Павловой Людмилы Николаевны о нарушении со стороны ПАО Сбербанк (далее - Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из обращения Павловой Л.Н. следует, что в связи с просроченной задолженностью в нарушение правил, определенных требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, от ПАО Сбербанк, а также от неустановленных лиц ей на номер телефона +79606455319 поступают телефонные звонки и сообщения с требованием незамедлительной оплаты просроченной задолженности,
Из ответа ПАО Сбербанк следует, что по кредитному договору от 06.05.2014, заключенному между Банком и Павловой Л.Н.. в рамках которого Павловой Л.Н. выдана кредитная карта, с 26.01.2026 имеется просроченная задолженность. Банк сообщает, что взаимодействие по вопросу возврата просроченных задолженностей осуществлялось посредством телефонных переговоров, голосовых и текстовых сообщений.
Из пояснений Павловой Л.Н., а также предоставленных ею скриншотов поступивших текстовых сообщений следует, что с номера 900 ПАО Сбербанк 26.04.2026 в 16:23 ей поступило текстовое сообщение следующего содержания: «Людмила Николаевна, в случае возбуждения исполнительного производства судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу Вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитной карте MIR8298-9621, 37р на 26.04.26. Подробности по номеру 8-800-333-31-38. ПАО Сбербанк.»
Павловой Л.Н. в своих пояснениях сообщает, что предупреждениями о проведении судебными приставами мероприятий по адресу ее регистрации на нее оказывалось психологическое давление.
Вместе с тем, кредитор и /или/ представитель кредитора при осуществлении взаимодействия с должниками, направленном на возврат их просроченных задолженностей вправе сообщить должнику информацию о возможном обращении в суд для вынесения решения о принудительном взыскании задолженностей, однако не уполномочен на разъяснение норм и правил принудительного взыскания и последствий, предусмотренных Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п.п. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Публичное акционерное общество «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Правлению Публичного акционерного общества «Сбербанк России» незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Павловой Людмилы Николаевны.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |
