Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ИНТЕГРАЛ"

№57260551000223139679

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 11 сентября 2026 года         № 29 Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» ОГРН: 1243400005166, ИНН: 3459086819 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)  за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных   и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных  на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области (далее - Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав   и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), поступило обращение Зарытовской Марины Сергеевны о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл»  (далее - ООО ПКО «Интеграл», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения Зарытовской М.С. (далее - Заявитель), следует, что в связи с возникшей у нее просроченной задолженностью в нарушение требований, утвержденных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, с ней осуществляется взаимодействие по вопросу возврата задолженности посредством направления текстовых сообщений с намерениями о привлечении третьих лиц с целью возврата задолженности, оказанием психологического давления. Из пояснений Зарытовской М.С. следует, что и в 2025 году и в 2026 году ей поступали сообщения с номера PKOIntegral, в них писали про выезды сотрудников по месту жительства, но к ней фактически никто не приезжал, а еще в 2025 году и в 2026 году периодически ей поступали звонки от ООО ПКО «Интеграл», но она не брала трубку, после чего ей поступали сообщения с незнакомых номеров с требованиями срочно вернуть задолженность, обещая в противном случае осуществлять взаимодействие с окружением, оказывая тем самым на нее психологическое давление. В подтверждение доводов Заявителем предоставлены скриншоты поступивших текстовых сообщений.  Из ответа ООО ПКО «Интеграл» следует, что на основании договора цессии 01.11.2025 права требования по договору займа от 17.08.2025 № РМ33-0085193, заключенному между Зарытовской М.С. и ООО МКК «Рейзор», переуступлены Обществу. Общество не уступало право требования просроченной задолженности  и не поручало третьим лицам осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности Зарытовской М.С.  Общество сообщает в ответе, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось Обществом посредством направления Зарытовской М.С. с альфанумерического номера PKOIntegral 07.06.2026 в 10:05 текстового сообщения с уведомлением о просроченной задолженности, осуществления телефонных звонков 11.11.2025 в 08:18, 13.07.2026 в 08:52, 31.07.2025 в 08:42, при этом телефонные переговоры не состоялись ввиду отсутствия ответа.  Личные встречи с Заявителем, в том числе по вопросу возврата просроченной задолженности, Обществом не осуществлялось. Вместе с тем, в подтверждение доводов обращения Заявителем предоставлена информация о поступлении ей следующих сообщений.  С номера PKOIntegral Заявителю поступили сообщения следующего содержания. 10.11.2025 в 10:01 с номера PKOIntegral поступило сообщение: «У Вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлен выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объеме сегодня с 14:00 до 18:00. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/liwloQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»; 14.11.2025 в 09:08 с номера PKOIntegral поступило сообщение: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/liwloQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»; 20.11.2025 в 11:35 с номера PKOIntegral поступило сообщение: «У Вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлен выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объеме сегодня с 14:00 до 18:00. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/liwloQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»; 25.11.2025 в 10:06 с номера PKOIntegral поступило сообщение: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/liwloQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597». Кроме того, 23.06.2026 в 10:47 с номера +79274880749 поступило сообщение: «Вы что думаете Марина будете месяц сидеть на просрочке и вам все с рук сойдет?! Я сейчас начинаю ставить ваше окружение на уши до тех пор пока займ не будет продлен! Скрываться бесполезно!!!» 31.07.2026 в 09.50 с номера +79963419915 поступило сообщение: «Вы что думаете Марина будете месяц сидеть на просрочке и вам все с рук сойдет?! Я сейчас начинаю ставить ваше окружение на уши до тех пор пока займ не будет продлен! Скрываться бесполезно!!!» 03.08.2026 в 09:33 с номера +79963419915 поступило сообщение: «Вы что думаете Марина будете месяц сидеть на просрочке и вам все с рук сойдет?! Я сейчас начинаю ставить ваше окружение на уши до тех пор пока займ не будет продлен! Скрываться бесполезно!!!» Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016     № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав               и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ  не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность  по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО «ПКО «Интеграл» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле  в Российской Федерации», О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Директору Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» Косьяненко Анастасии Анатольевне незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1, 2, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Зарытовской Марины Сергеевны. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 23-26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных  и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.