Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№57260791000120688077
🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.02.2026
🎯
Основание проведения
обращение (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.)
🔔
Предостережение
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение гр. Земляковой Н.И. (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО Сбербанк обязательных тре... Еще...При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение гр. Земляковой Н.И. (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО Сбербанк обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 14.07.2025г. в 14 ч. 15 мин. сотрудником доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, допущена ошибка при внесении данных в поле «Текущие показания» при оплате услуг в пользу ООО «Газпром межрегионгаз Орел», а именно вместо показаний «12350» были внесены показания «2350».
Данные обстоятельства подтверждаются также ответом ПАО Сбербанк от 01.12.2025г. исх. № 2511257001211550/1.
Таким образом, действия сотрудника доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, могут свидетельствовать о ненадлежащем оказании услуги потребителю.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно требованиям которого при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)
Предостережение:
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение гр. Земляковой Н.И. (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО Сбербанк обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 14.07.2025г. в 14 ч. 15 мин. сотрудником доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, допущена ошибка при внесении данных в поле «Текущие показания» при оплате услуг в пользу ООО «Газпром межрегионгаз Орел», а именно вместо показаний «12350» были внесены показания «2350».
Данные обстоятельства подтверждаются также ответом ПАО Сбербанк от 01.12.2025г. исх. № 2511257001211550/1.
Таким образом, действия сотрудника доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, могут свидетельствовать о ненадлежащем оказании услуги потребителю.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно требованиям которого при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фролова Ирина Николаевна
ФИО инспектора
Поляков Михаил Алексеевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение гр. Земляковой Н.И. (вх. № 39/ж-2026 от 13.01.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО Сбербанк обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 14.07.2025г. в 14 ч. 15 мин. сотрудником доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, допущена ошибка при внесении данных в поле «Текущие показания» при оплате услуг в пользу ООО «Газпром межрегионгаз Орел», а именно вместо показаний «12350» были внесены показания «2350».
Данные обстоятельства подтверждаются также ответом ПАО Сбербанк от 01.12.2025г. исх. № 2511257001211550/1.
Таким образом, действия сотрудника доп. офиса № 8595/021 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 229, могут свидетельствовать о ненадлежащем оказании услуги потребителю.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно требованиям которого при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»