|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- обращение потребителя (вх. № 92/ж-2026 от 15.01.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ООО МКК «Союз 5» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании услуг по предоставлению потребительских займов, выразившееся в не размещении на сайте в сети «Интернет» по адресу: https://www.souz-5.ru/ сведений о бесплатном способе исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа).
В рамках оказания услуг по предоставлению потребительских займов
ООО МКК «Союз 5» путем размещения в сети «Интернет» по адресу: https://www.souz-5.ru/ неопределенному кругу потребителей в рамках оказания услуг по предоставлению потребительских займов представлена информация, содержащаяся в частности в разделах: «Правила предоставления микрозаймов ООО МКК «Союз 5», «Общие условия договора потребительского микрозайма ООО МКК «Союз 5», «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма ООО МКК «Союз 5».
Раздел «Правила предоставления микрозаймов ООО МКК «Союз 5» содержит документ «Правила предоставления микрозаймов ООО МКК «Союз 5», утвержденный Приказом Генерального директора от 29.08.2025г. Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Союз 5» (далее - Правила).
Пункт 6.1 данных Правил содержит условия о порядке возврата займа, согласно которым возврат займа осуществляется путем внесения платежей в сроки, предусмотренные графиком платежей, являющимся неотъемлемой частью Индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа). Заемщик возвращает денежные средства одним из следующих способов:
- безналичным денежным переводом с использованием дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Онлайн», терминалов самообслуживания ПАО «Сбербанк» России, либо в отделениях ПАО «Сбербанк» России;
- посредством оплаты банковской картой Visa, MasterCard, МИР в Личном кабинете Заемщика;
- посредством оплаты банковской картой Visa, MasterCard, МИР на сайте Займодавца;
- через сервис электронных платежей ЮMoney;
- через платежную систему SberPay;
- через сервис интернет-банкинга Альфа-Клик;
- безналичным денежным переводом на расчетный счет Общества, реквизиты которого указаны в Индивидуальных условиях.
Раздел «Общие условия договора потребительского микрозайма ООО МКК «Союз 5» представлен документом «Общие условия договора потребительского займа», утвержденного Приказом Генерального директора от 29.08.2025г. Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Союз 5» (далее – Общие условия).
Пунктом 6.5 Общих условий установлено, что заемщик может исполнить обязательства по договору потребительского займа следующими способами:
- безналичным денежным переводом с использованием дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Онлайн», терминалов самообслуживания ПАО Сбербанк, либо в отделениях ПАО Сбербанк.
- посредством оплаты банковской картой Visa, MasterCard, МИР в Личном кабинете Заемщика.
- посредством оплаты банковской картой Visa, MasterCard, МИР на сайте Займодавца.
- через сервис электронных платежей ЮMoney.
- через платежную систему SberPay.
- через сервис интернет-банкинга Альфа-Клик.
- безналичным денежным переводом на расчетный счет Общества, реквизиты которого указаны в Индивидуальных условиях. С подробной информацией о тарифах и способах погашения можно ознакомиться на официальном сайте Общества в сети «Интернет».
Согласно п. 6.6 Общих условий информация о бесплатном способе совершения платежей по Договору указывается в Индивидуальных условиях, и, в случае изменения в течение действия Договора – предоставляется Заемщику путем направления текстовой информации в электронном виде.
Раздел «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма ООО МКК «Союз 5» содержит документ «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа», утвержденный Приказом Генерального директора от 29.08.2025г. ООО МКК «Союз 5».
Пунктом 17 данного документа определены способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа).
Так, в соответствии с указанным пунктом заемщик может исполнить обязательства по договору потребительского кредита (займа) следующими способами:
- безналичным денежным переводом на расчетный счет Общества;
- безналичным денежным переводом с использованием дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Онлайн», терминалов самообслуживания ПАО «Сбербанк» России либо в отделениях ПАО «Сбербанк» России;
- посредством оплаты банковской картой Visa или MasterCard, МИР в Личном кабинете Заемщика и на сайте Займодавца;
- безналичным денежным переводом с использованием сервиса ЮMoney.
Информация о бесплатном способе совершения платежей по Договору указывается в Индивидуальных условиях, и, в случае изменения в течение действия Договора – предоставляется Заемщику путем направления текстовой информации в электронном виде.
В то же время, представленные Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Союз 5» путем размещения в сети «Интернет» по адресу: https://www.souz-5.ru/ документы не содержат сведений о бесплатном способе исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа).
Данные обстоятельства могут указывать на несоблюдение Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Союз 5» при оказании услуг по предоставлению потребительских займов обязательных требований, предусмотренных п. 12 ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 12 ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно требованиям которой кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), содержащая способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа).
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 12 ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». |
